Бизнес-школа по обучению
секретарей и ассистентов
Анны Сосновой
секретарей и ассистентов
Анны Сосновой
Войти в лк
GetCourse
GetCourse
Для кого курс
«Эффективная деловая переписка»
Менеджеры по работе и сопровождению клиентов
Если вы в своей рабочей деятельности ведете письменную коммуникацию с клиентами
Секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей
Если вы хотите научиться грамотно вести деловую переписку
Руководители и специалисты служб ДОУ
Если вы хотите повысить свою квалификацию по оформлению и составлению деловых писем
Специалисты любых офисных специальностей
Если вы хотите эффективно использовать письменную коммуникацию с коллегами, клиентами и партнерами
Курс по письменным коммуникациям уже прошли 1 200+ сотрудников ПАО «Транснефть», ПАО «Газпром», АО «ВкусВилл», Газстройпром, Электролюкс, МИЭА и др.
Будьте с нами - будьте среди лучших!
Будьте с нами - будьте среди лучших!
Деловая переписка
Владение навыками деловой переписки и оформления деловых писем - это ключ к успешной коммуникации в бизнесе
Эти навыки помогут создать положительное впечатление о вас, установить долгосрочные отношения с партнерами и клиентами, повысить эффективность коммуникации и достичь поставленных целей.
Инвестируйте в развитие навыков делового письма и достигайте новых высот в своей профессиональной деятельности!
Эти навыки помогут создать положительное впечатление о вас, установить долгосрочные отношения с партнерами и клиентами, повысить эффективность коммуникации и достичь поставленных целей.
Инвестируйте в развитие навыков делового письма и достигайте новых высот в своей профессиональной деятельности!
Анна Сосновая – основатель школы ассистентов и административного персонала, ведущий преподаватель
Выберите подходящий тариф!
Сделайте уверенный шаг к повышению своих навыков
Возможна беспроцентная рассрочка за выбранный курс
Можете получить налоговый вычет за обучение 13%
Старт обучения сразу после оплаты
Чувствую в себе силы
Тариф для тех, кто хочет учиться самостоятельно
☑ Все модули курса
☑ Видеоуроки до 30 минут
☑ Авторские задания для отработки навыков составления деловых писем
☑ Доступ к урокам на 60 дней
☑ Именной сертификат об окончании курса
☐ 20+ авторских чек-листов и шаблонов для скачивания, рабочая тетрадь
☐ Проверка заданий и обратная связь от автора курса
☐ Бонусный модуль «Основы управления стрессом»
☑ Все модули курса
☑ Видеоуроки до 30 минут
☑ Авторские задания для отработки навыков составления деловых писем
☑ Доступ к урокам на 60 дней
☑ Именной сертификат об окончании курса
☐ 20+ авторских чек-листов и шаблонов для скачивания, рабочая тетрадь
☐ Проверка заданий и обратная связь от автора курса
☐ Бонусный модуль «Основы управления стрессом»
15.990 ₽
Хочу наставника!
18.900 ₽
Есть возможность получить беспроцентную рассрочку
от школы или Тинькофф. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь
от школы или Тинькофф. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь
Тариф для тех, кому нужен наставник
☑ Все модули курса
☑ Видеоуроки до 30 минут
☑ Авторские задания для отработки навыков составления деловых писем
☑ Доступ к урокам на 90 дней
☑ Именной сертификат об окончании курса
☑ 20+ авторских чек-листов и шаблонов для скачивания, рабочая тетрадь
☑ Проверка заданий и обратная связь от автора курса
☑ Бонусный модуль «Основы управления стрессом»
☑ Все модули курса
☑ Видеоуроки до 30 минут
☑ Авторские задания для отработки навыков составления деловых писем
☑ Доступ к урокам на 90 дней
☑ Именной сертификат об окончании курса
☑ 20+ авторских чек-листов и шаблонов для скачивания, рабочая тетрадь
☑ Проверка заданий и обратная связь от автора курса
☑ Бонусный модуль «Основы управления стрессом»
21.990 ₽
27.900 ₽
Есть возможность получить беспроцентную рассрочку
от школы или Тинькофф. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь
от школы или Тинькофф. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь
*Если Вы планируете оплату от компании со счета юрлица, укажите об этом в комментарии при выборе тарифа.
**Для участников из других стран предусмотрена онлайн-оплата. Стоимость обучения будет изменена в зависимости от курса валют на день оплаты.
**Для участников из других стран предусмотрена онлайн-оплата. Стоимость обучения будет изменена в зависимости от курса валют на день оплаты.
Программа курса
Бонусы модуля доступны на тарифе "Хочу наставника"
Вы знаете самые работающие и эффективные правила и принципы, благодаря которым Ваша коммуникация становится яснее
- Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения
- Стили деловой письменной коммуникации. Более формальный стиль изложения текста и менее формальный, критерии выбора
- Принцип подстройки под адресата в деловой переписке
- Как и когда необходимо «очеловечивать» сухие деловые письма?
Бонусы модуля:
- чек-лист «Принципы и правила эффективной деловой переписки»
Вы знаете, как грамотно оформлять деловые письма на бланках и разбираетесь в национальном стандарте по оформлению документов
- Обзор национального стандарта по оформлению документов ГОСТ Р 7.0.97 –2025
- Бланк и реквизиты письма как визитная карточка компании: разбираемся в сложном?
Бонусы модуля:
- текст ГОСТ Р 7.0.97 –2025
- памятка по оформлению реквизитов
Вы умеете варьировать личный и формальный стили в своих письмах и разбираетесь в стилистических приемах деловой переписки
- Язык и стиль деловых писем
- Личный стиль VS формальный стиль: в чем разница?
- Официально-деловой стиль и нейтральный тон изложения
- Приемы деловой переписки: рубрицированные перечисления, отглагольные существительные, книжные обороты и др.
- Распространенные стилистические приемы деловой переписки
Бонусы модуля:
- чек-лист по самым распространенным ошибкам русского языка
Вы умеете составлять идеальные шаблоны писем для своей организации, экономите до 50% времени, быстро и эффективно формулировать письма клиентам и партнерам
- Цели писем. Как цель письма влияет на вид письма
- Самые распространенные виды писем. Их назначение, цели. Виды инициативных писем
- Связки для объяснения мотивов. Их назначение и место в деловой переписке
- Как грамотно сослаться на цель/причину/соответствие чему-то при составлении деловых писем?
Сопроводительные и гарантийные письма
- Цели, задачи сопроводительных и гарантийных писем. Речевые клише
- Образцы сопроводительных и гарантийных писем
- Как выбирать удобную форму подачи информации в сопроводительных письмах?
Письма-просьбы и письма-запросы
- Ожидания адресата от письма. Зачем их понимать и какие они бывают?
- Письма-просьбы и письма-запросы как виды инициативных писем. Их отличие друг от друга
- Речевые клише для официальных текстов писем-запросов и писем-просьб. Примеры ситуативных фраз-клише
- Структура писем-просьб
- Выбор формы изложения для эффективной формулировки просьб
Письма-сообщения, письма-извещения, информационные рассылки
- Письмо-сообщение. Его цели и специфика. Речевые клише для писем-сообщений
- Отличие письма-просьбы от письма-сообщения и др.
Деловые письма в иных рабочих ситуациях
- Письма-требования. Структура и элементы
- Поздравительные и благодарственные письма. Структура поздравительного письма
- Письма-отказы. Шаблон вежливого отказа
- Коммерческое предложение. Структура и возможные элементы
Бонусы модуля:
- нормативно-правовая база по оформлению официальных писем
- образцы различных видов писем
- словарик полезных фраз для деловых писем
- список конкретных речевых клише (стандартов) для каждого вида деловых писем
Вы знаете взаимосвязь клиентского сервиса и деловой переписки, понимаете имиджевую роль современной деловой переписки
- Важность деловой переписки как канала коммуникации
- Имиджевая составляющая переписки. Как с помощью переписки создавать необходимый имидж организации?
- Стандарты деловой переписки: что это и где они применяются?
Бонусы модуля:
- нормативно-правовая база по оформлению официальных писем
Вы умеете оформлять электронные письма удобно для адресата, что делает ваши письма более понятными, читабельными и эффективными
- Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для вашего получателя?
- Оформление электронного письма: секреты и нюансы влияния на восприятие текста
- Работа с абзацами, буллетами, выделением текста
- Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?
- Планерки в переписке: как писать письма на группу людей? Инструменты Outlook-а
- Правило «24-х часов» для деловой переписки
Бонусы модуля:
- авторские статьи по ведению электронной деловой переписки
- тьюториал по электронной деловой переписке
Вы знаете актуальные правила и принципы цифрового этикета, пользуетесь правилами современных быстрых коммуникаций
- Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки?
- Какие правила важно соблюдать при переписке с клиентами в мессенджерах?
- Основные правила онлайн-этикета (цифрового этикета) для переписки в мессенджерах и e-mail
Бонусы модуля:
- чек-лист по цифровому этикету
Вы умете грамотно использовать аргументы для убеждения адресата, выбираете эффективные способы преподнесения информации
- ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
- Техника «Тезис-аргумент-вывод» для написания эффективных писем
- Техника «Дерево» для структурирования больших массивов текста
- Логика подачи аргументов в письмах-требованиях, письмах-претензиях, письмах-просьбах, письмах-отказах и др.
Бонусы модуля:
- шпаргалка: работа с аргументами в письме. ТОП-3 работающих приема
Вы знаете, как повысить эффективность письменных коммуникаций
- Преимущества и недостатки письменных коммуникаций. Как ими управлять?
- Способы повышения эффективности письменных коммуникаций, секреты сообщения негатива в письме
Вы умеете "переключаться" и быстро входить в ресурсное состояние
- Что такое стресс и каковы его причины?
- Как поддерживать состояние в балансе?
- Как действовать в стрессовой ситуации?
- Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
- Как быстро переключать состояние?
Бонусы модуля:
- презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
- тест «Проверка уровня стресса»
- памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
- 54 способа снизить стресс
Доп. модуль доступен на тарифе "Хочу наставника"
Скачать программу курса
Как проходит обучение
Изучаете видеоуроки
Выполняете задания
и проходите тесты
Получаете качественную обратную связь
Скачиваете чек-листы, схемы и статьи
Заходите на обучающую платформу
Выдаваемые документы
Удостоверение
о повышении квалификации
о повышении квалификации
Выдается по окончании программы (24 академ.часа) за дополнительную плату на тарифе «С обратной связью»
Условие выдачи:
В соответствии с 273-ФЗ - законченное высшее или среднее специальное образование и предоставленный пакет документов участника.
Условие выдачи:
В соответствии с 273-ФЗ - законченное высшее или среднее специальное образование и предоставленный пакет документов участника.
Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели-эксперты,
которые помогут повысить навыки деловой переписки
Наши клиенты
Новости школы