Проблемы с контролем задач чаще всего связаны с тем, что внутри команды нет прозрачной системы контроля и понятной управленческой логики.
Именно с таким запросом к нам обратилась компания ПАО «Юнипро» — одна из крупнейших компаний в секторе тепловой генерации электроэнергии в России.
Для помощников руководителей компании мы провели корпоративное обучение для персональных ассистентов и личных помощников руководителя.
Задачи обучения
Главная задача тренинга — усилить проактивность ассистентов и выстроить более сильную систему контроля исполнения задач.
Ключевые цели тренинга для помощников:
— чтобы задачи не терялись
— чтобы контроль не был формальным
— чтобы ассистенты работали не как исполнители, а как управленческая опора руководителя
— чтобы контроль не был формальным
— чтобы ассистенты работали не как исполнители, а как управленческая опора руководителя
От тайм-менеджмента до DISC: что отрабатывали на тренинге для помощников
Программа была выстроена как практический интенсив на 12 академических часов с акцентом на реальные рабочие ситуации участников.
1) Современная роль ассистента
Показали, как меняется профессия: от сервисной функции к роли коммуникатора, представителя и управленца. Отдельно проработали модель компетенций и ожидания руководителей.
Показали, как меняется профессия: от сервисной функции к роли коммуникатора, представителя и управленца. Отдельно проработали модель компетенций и ожидания руководителей.
2) Контроль исполнения задач
Рассмотрели:
— систему контроля задач и документов
— типовые ошибки (включая формальный статус «выполнено»)
— как проверять результат на содержание, а не «по факту отправки»
— как выстроить промежуточный контроль по проектным задачам
Рассмотрели:
— систему контроля задач и документов
— типовые ошибки (включая формальный статус «выполнено»)
— как проверять результат на содержание, а не «по факту отправки»
— как выстроить промежуточный контроль по проектным задачам
3) Проактивность и управление решениями
Участники разобрали уровни самостоятельности сотрудников — от ожидания указаний до полной ответственности за результат.
Отработали различные техники: как проявлять инициативу без «перегибов», как формировать бизнес-мышление и предвосхищать потребности руководителя.
Участники разобрали уровни самостоятельности сотрудников — от ожидания указаний до полной ответственности за результат.
Отработали различные техники: как проявлять инициативу без «перегибов», как формировать бизнес-мышление и предвосхищать потребности руководителя.
4) Тайм-менеджмент и управление задачами
— принципы приоритизации
— управление загрузкой
— правила ведения календаря руководителя
— работа с «ворами времени»
— принципы приоритизации
— управление загрузкой
— правила ведения календаря руководителя
— работа с «ворами времени»
5) Взаимодействие с руководителем и выстраивание эффективного тандема
— ожидания руководителей
— сервисная модель работы ассистента
— инструменты для получения обратной связи
— практики, позволяющие «попадать в ожидания»
— ожидания руководителей
— сервисная модель работы ассистента
— инструменты для получения обратной связи
— практики, позволяющие «попадать в ожидания»
6) Коммуникации и работа с людьми
— аргументация через «язык выгоды»
— типология DISC как инструмент в работе ассистента
— адаптация коммуникации под разные типы людей
— аргументация через «язык выгоды»
— типология DISC как инструмент в работе ассистента
— адаптация коммуникации под разные типы людей
В финале провели стратегическую сессию по оптимизации процессов контроля внутри команды.
Участники анализировали текущие рабочие ситуации, искали слабые места и формировали конкретные шаги:
— как снизить потери задач
— как сделать контроль прозрачнее
— как быстрее доводить задачи до ожидаемого результата
— как сделать контроль прозрачнее
— как быстрее доводить задачи до ожидаемого результата
Результаты
В итоге обучение стало не просто прокачкой навыков, а рабочей площадкой для улучшения внутренних процессов компании.
Обучение позволило переосмыслить роль ассистента внутри компании как участника управленческих процессов, а не только исполнителя задач. Фокус сместился с выполнения поручений на обеспечение результата и контроль исполнения.
Если Вы – помощник и хотите повысить ваши профессиональные навыки, то рекомендуем наш онлайн-курс “Помощник руководителя”. Вы научитесь грамотно планировать день руководителя, вести переписку, оформлять документы, готовить встречи и отчеты, выстраивать коммуникацию с подрядчиками и командой и многое другое. Присоединяйтесь!
Наша школа также проводит корпоративное обучение помощников и административных специалистов по актуальным бизнес-темам. Такие программы адаптируются под специфику бизнеса и текущие задачи команды.
Для консультации обращайтесь:
- +7(499)325-84-70
- manager@assistant-school.ru