Новости https://assistant-school.ru ru Fri, 04 Sep 2026 20:12:27 +0300 Добровольная сертификация ФСАП - успешно пройдена! https://assistant-school.ru/news/8v33x83mg1-dobrovolnaya-sertifikatsiya-fsap-uspeshn https://assistant-school.ru/news/8v33x83mg1-dobrovolnaya-sertifikatsiya-fsap-uspeshn?amp=true Fri, 18 Nov 2022 12:00:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем что дает сертификация и что позволило нам ее успешно пройти

Добровольная сертификация ФСАП - успешно пройдена!

Бизнес-школа ассистентов «АС» рада сообщить, что учебный центр "Профи-Карьера" (одним из направлений которого является наша бизнес-школа) прошел добровольную сертификацию ФСАП. Сертификация была пройдена в целях заботы о своих клиентах и удобства сотрудничества с учебным центром.

Что помогло нам успешно пройти сертификацию ФСАП?
·        Срок существования компании на рынке;
·        Наличие бессрочной лицензии Департамента Образования г. Москвы;
·        Соответствие программ обучения профессиональным стандартам;
·        Сильный преподавательских состав.
Сертификация ФСАП подтверждает, что деловая репутация компании безупречна, все обязательства перед контрагентами будут выполнены качественно и в срок.]]> Проведено очное обучение для секретарей и помощников руководителей https://assistant-school.ru/news/dteuso7lk1-provedeno-ochnoe-obuchenie-dlya-sekretar https://assistant-school.ru/news/dteuso7lk1-provedeno-ochnoe-obuchenie-dlya-sekretar?amp=true Fri, 18 Nov 2022 12:00:00 +0300 Анна Сосновая Ежеквартальное очное обучение секретарей и помощников руководителей. Расскажем в новости как это было

Проведено очное обучение для секретарей и помощников руководителей

Наша Бизнес-школа ассистентов «АС» славится не только своими дистанционными курсами. Так, раз в квартал у нас проходит очное обучение для секретарей и помощников руководителей.

Буквально недавно отвели трехдневное обучение потока по курсу "Секретарь руководителя". Тренером в этом курсе выступала Тетерина Татьяна Николаевна - профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций. Очень примечательно, что на обучении собрались участники из разных городов России.
На курсе рассмотрели вопросы:
·        Имиджа и деловой этикета в деятельности секретаря;
·        Тайм-менеджмента и Travel – поддержки руководителя;
·        Грамотного построения делового телефонного разговора;
·        Применения полезных программ в работе секретаря.

Участники программы участвовали в заданиях, подготовленных тренером, разбирали интересные практические задания, упражнения, кейсы. Каждой участнице в конце обучения были высланы авторские статьи, чек-листы, гайды. Теперь работа участниц курса станет еще более эффективной.
Поздравляем всех участниц с окончанием курса "Секретарь руководителя" и желаем им успехов в трудовой деятельности.

]]> Тренд на вежливость. Статья А.Сосновой о деловом этикете в известном интернет-журнале https://assistant-school.ru/news/8fgmefjnz1-trend-na-vezhlivost-statya-asosnovoi-o-d https://assistant-school.ru/news/8fgmefjnz1-trend-na-vezhlivost-statya-asosnovoi-o-d?amp=true Fri, 18 Nov 2022 12:00:00 +0300 Анна Сосновая В статье расскажем почему сейчас модно быть вежливым

Тренд на вежливость. Статья А.Сосновой о деловом этикете в известном интернет-журнале

Тема делового этикета сейчас в тренде. Обучаться хотят не только представители крупного бизнеса как СБЕР, Росатом и Высшая Школа Экономики, но и малый бизнес.
Хотите сделать карьеру или просто, легко и комфортно взаимодействовать с клиентами? Тогда обучение деловому этикету - необходимость для Вас.

Что интересного можно найти в статье?
Конечно же, начинаем рассказ про то, что такое же деловой этикет. Рассматриваем виды и принципы современного делового этикета. А в конце Анна делится основными правилами делового этикета, которые помогут Вам вежливо и приветливо общаться и уважать время друг друга. Прочитайте и возьмите в работу эти правила и Ваши коммуникации станут более приятными не только с клиентами, но и с коллегами.

А если же Вы хотите пройти обучение всем нюансам делового этикета, добро пожаловать на наш курс.]]> Проведена выездная стратегическая сессия для сотрудников Сбера https://assistant-school.ru/news/ucxkzt49d1-provedena-viezdnaya-strategicheskaya-ses https://assistant-school.ru/news/ucxkzt49d1-provedena-viezdnaya-strategicheskaya-ses?amp=true Fri, 18 Nov 2022 12:00:00 +0300 Анна Сосновая Тема обучения «Профилактика выгорания и управление эффективностью». Расскажем в статье почему это важно

Проведена выездная стратегическая сессия для сотрудников Сбера

Учебным центром была организована выездная стратегическая сессия на территории корпоративного университета для сотрудников ПАО Сбербанк. В стратегической сессии участвовало более 30 сотрудников ПАО Сбербанк в течение 2 дней.

Тема обучения «Профилактика выгорания и управление эффективностью» была выбрана не случайна, так как наш мир постоянно меняется. Этот мир полон неопределенностей и проблем. А люди испытывают стресс от состояния неопределенности, но при этом пытаются этот стресс игнорировать. При этом игнорирование может только усугубить состояние человека в будущем. Именно поэтому важно было обучить сотрудников:

распознавать выгорание;
проводить работу со стрессом;
поддерживать высокоресурсное состояние;
эффективно управлять своим временем;
создавать баланс работы и личной жизни.

Стратегическую сессию провела Ольга Строганова - бизнес – тренер, натуропат, психосоматолог, нутрициолог, автор обучающих программ. Ольга обучает персонал более 10 лет.
Стратегическая сессия прошла в дружелюбной атмосфере. Участники узнали:

какие качества развивать для комфортной адаптации в новых условиях;
что такое стресс, зачем он нам нужен;
как оценить уровень своего ресурса;
важность развития эмоционального интеллекта;
как снять стресс и напряжение с помощью различных практик и упражнений.

Особенно участникам понравились упражнения и техники, которыми тренер поделилась с ними.
Для нас будет большой радостью, если участники применят полученные знания и смогут изменить свою жизнь к лучшему! ]]> Выездное обучение руководителей ПАО "Россети" Юг по теме "Тайм-менеджмент: управление временем, задачами, результатами." https://assistant-school.ru/news/c6mpspryk1-viezdnoe-obuchenie-rukovoditelei-pao-ros https://assistant-school.ru/news/c6mpspryk1-viezdnoe-obuchenie-rukovoditelei-pao-ros?amp=true Fri, 02 Dec 2022 13:37:00 +0300 Анна Сосновая Расскажем почему эффективное использование времени - это ключ к успеху

Выездное обучение руководителей ПАО "Россети" Юг по теме "Тайм-менеджмент: управление временем, задачами, результатами."

Очень часто мы говорим про важность тайм-менеджмента и эффективного использования времени для ассистента.
Но не стоит забывать, что можно рассматривать тайм-менеджмент как один из важнейших элементов успеха в том числе и для руководителей. Ведь от того, насколько руководитель эффективно и рационально использует свое рабочее время зависит результат работы всей организации. Именно поэтому особенную роль в деятельности руководителя играет управление временем.

Так, на выездном тренинге для ПАО "Россети" Юг участвовало свыше 40 участников. Все они руководители структурных подразделений и начальники отделов. Проходил тренинг в г. Волгоград. В ходе тренинга "Тайм-менеджмент: управление временем, задачами, результатами" рассматривались такие темы как:

принципы управления временем и работа со списком дел;
система расстановки приоритетов в условиях многозадачности;
современные системы автоматизации и ведения электронных календарей
как грамотно взаимодействовать со своим ассистентом, ставить понятные задачи, делегировать и контролировать исполнение поручений и многое другое

Тренером на этом обучении выступала Сосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист по тайм-менеджменту, эксперт-преподаватель корпоративного университета "Газпром", РАНХиГС при президенте РФ, Университета СИНЕРГИЯ и др., постоянный автор статей в бизнес-изданиях по вопросам тайм-менеджмента и личной эффективности.

Семинар прошел продуктивно. Для участников были подготовлены интересные кейсы и практические задания, которые помогли сразу закрепить теорию, изученную на тренинге.
Участники оценили системную подачу материала и высокий уровень подготовки тренера.
Руководство организации выслало благодарственное письмо в наш адрес.

Мы очень рады, что проведенное обучение было актуально для заказчика и очень надеемся, что руководители компании смогут применить все полученные знания на практике и получить новые ошеломляющие результаты!

]]> Корпоративное обучение деловой переписке для ПАО «Московский институт электромеханики и автоматики» (МИЭА) https://assistant-school.ru/news/u6tzi660d1-korporativnoe-obuchenie-delovoi-perepisk https://assistant-school.ru/news/u6tzi660d1-korporativnoe-obuchenie-delovoi-perepisk?amp=true Wed, 28 Dec 2022 15:14:00 +0300 Анна Сосновая В статье расскажем почему деловая переписка - показатель эффективной работы организации

Корпоративное обучение деловой переписке для ПАО «Московский институт электромеханики и автоматики» (МИЭА)

Каждый день в наш учебный центр поступает несколько запросов на проведение тренингов. В этот раз получили запрос на тренинг по деловой переписки от крупного российского предприятия ПАО «Московский институт электромеханики и автоматики» (МИЭА). Это предприятие по разработке авиационных приборов, систем навигации и управления. История предприятия берет свое начало в 1951 году. На данный момент это одно из ведущих предприятий в отрасли авиационного приборостроения. Предприятие работает в таких отраслях как радиоэлектроника, аэрокосмическая отрасль, приборостроение, нанотехнологии, наука и образование.

Тренером на этом обучении выступала Сосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), постоянный автор статей по деловой письменной коммуникации для журналов "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт", "Кадровое дело". Эксперт Высшей Школы Секретаря, разработчик стандартов деловой переписки.

В современной бизнес-среде очень важно владеть деловым письмом. По тому, как написаны письма организации судят об имидже и культуре, а также, как эффективно эта организация работает. Поэтому наш заказчик считает важным обучать своих сотрудников владению деловым письмом.

На обучение было приглашено 40 сотрудников с различных подразделений института. В ходе тренинга подняли и рассмотрели такие темы как:

оформление классических писем по ГОСТ;
принципы и правила переписки;
виды деловых писем и речевые клише;
электронная переписка: оформление и структура писем;
подача аргументов в письменной коммуникации;
работа со сложными письмами (претензиями, жалобами).

Для подготовки материала обучения тренер запросила и проанализировала письма участников тренинга, а на самом обучении были даны адресные рекомендации по улучшению стиля письменной коммуникации.
В конце каждого блока тренер давала практические задания. Это позволило участникам закрепить изученные темы на примерах реальных писем.

Обучение прошло продуктивно. Особенно участники тренинга отметили, насколько четко и структурно был подан материал.

Руководство компании-заказчика в свою очередь оперативно предоставило благодарственное письмо о проведенном обучении.

Мы очень рады, что проведенное обучение было актуально для заказчика и очень надеемся, что теперь коммуникации сотрудников с внутренними и внешними адресатами будут еще более эффективными!]]> Обучение помощников руководителей АО НПЦ «ЭЛВИС» https://assistant-school.ru/news/0tjzlh6v91-obuchenie-pomoschnikov-rukovoditelei-ao https://assistant-school.ru/news/0tjzlh6v91-obuchenie-pomoschnikov-rukovoditelei-ao?amp=true Wed, 04 Jan 2023 14:44:00 +0300 Анна Сосновая Далее в новости поделимся какие важные для помощников темы изучали участники тренинга

Обучение помощников руководителей АО НПЦ «ЭЛВИС»

АО НПЦ «ЭЛВИС» - известный отечественный центр проектирования микросхем. Это предприятие находится в Технополисе Москва. Изготовленные микросхемы применяются в разных сферах: системы связи, телекоммуникационное оборудование, системы с элементами искусственного интеллекта и другие.

Преподавателем на данном обучении выступила Сосновая Анна Владимировна:

ведущий преподаватель Центра профессионального обучения "Профи-Карьера",
автор курсов,
основатель бизнес-школы ассистентов, помощников и административных специалистов "АС",
сертифицированный специалист по информационно-организационному сопровождению деятельности руководителя для персональных и бизнес-ассистентов руководителя, планированию времени, организации и проведению совещаний, офисному гостеприимству,
эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала.

Участники обучения - помощники топ-менеджмента компании. Для помощников такого уровня очень важно умение работать в режиме многозадачности. От качества работы помощника зависит эффективность работы топ-менеджмента организации, а значит и всей компании в целом.

Именно поэтому руководство решило сделать вклад в актуальные знания и навыки для своих помощников.

На тренинге разбирали:

как грамотно вести свое расписание и расписание руководителя, а также принципы и приемы тайм-менеджмента;
как облегчить работу помощника в организации командировок;
принципы делового этикета, его важность и необходимость в современных реалиях;
создание системы для эффективного взаимодействия с шефом, проверили насколько помощник эффективно взаимодействует с руководителем на данном этапе.

Слушатели тренинга участвовали в деловых играх, которые подготовила тренер, разобрали различные кейсы. Это помогло сразу закрепить теоретический материал на практике. В ходе тренинга Анна Сосновая инициировала проведение мозгового штурма. Его результатом стали идеи помощников по повышению эффективности совещаний и улучшению исполнительской дисциплины.

Мы желаем успехов участникам тренинга и надеемся, что полученные знания помогут сделать выполнение их должностных обязанностей более эффективным.

Благодарим за выбор нашего учебного центра!

]]> "Мы учим быть полезными бизнесу". Статья А. Сосновой в известном бизнес-журнале https://assistant-school.ru/news/uv72dx2xz1-mi-uchim-bit-poleznimi-biznesu-statya-a https://assistant-school.ru/news/uv72dx2xz1-mi-uchim-bit-poleznimi-biznesu-statya-a?amp=true Fri, 27 Jan 2023 14:11:00 +0300 Анна Сосновая В статье расскажем почему ассистентам важно развивать бизнес-мышление

"Мы учим быть полезными бизнесу". Статья А. Сосновой в известном бизнес-журнале

Бизнес-мышление... Сейчас это словосочетание в тренде. Оно мелькает в заголовках статей, о нем говорят спикеры конференций и ТВ-программ, а тренера и коучи разрабатывают разные тренинги для прокачки этого навыка.
Вы спросите при чем тут ассистенты?

Бизнес-мышление - это ведь не только способность везде видеть возможность заработка денег. Бизнес-мышление - это умение соединять полученные знания, опыт, способность видеть перспективы и принимать решения, которые пойдут на пользу компании.

А это качество как раз и определяет успешного ассистента. Того, кто будет не просто работать от звонка до звонка, а работать на благо организации.

Что интересного Вы найдете в статье?

в чем заключается авторский подход в бизнес-школе ассистентов "АС"?
какие три самых важных качества хорошего ассистента руководителя?
почему для помощника крайне важно овладеть навыками тайм-менеджмента?

А если вы тоже хотите прокачать свое бизнес-мышление, получить новую должность, вырасти в доходе, приглашаем на наш курс "Бизнес-ассистент руководителя 2.0"

]]> Основатель школы Сосновая Анна выступила на X Всероссийском форуме ассистентов https://assistant-school.ru/news/fpfe97rkz1-osnovatel-shkoli-sosnovaya-anna-vistupil https://assistant-school.ru/news/fpfe97rkz1-osnovatel-shkoli-sosnovaya-anna-vistupil?amp=true Tue, 28 Feb 2023 12:50:00 +0300 Анна Сосновая Тема выступления: Антикризисное управление в эпоху нестабильности. В статье расскажем, как это было

Основатель школы Сосновая Анна выступила на X Всероссийском форуме ассистентов

Ежегодно в Москве проходит важное событие для ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний - Всероссийский Форум.

Форум помогает ассистентам познакомиться с трендами в профессии, приобрести новые знания и навыки, узнать как сделать свою работу еще более эффективной. Спикеры Форума тщательно отбираются, поэтому участники могут перенять опыт лучших и наиболее опытных представителей крупного и среднего бизнеса из различных секторов экономики. Формат Форума позволяет участником быть задавать все волнующие вопросы и получать на них исчерпывающие ответы.

Уже который год подряд одним из спикеров форума выступает Анна Сосновая - основатель бизнес-школы ассистентов, эксперт в области обучения ассистентов и помощников руководителей и первых лиц компаний.

Из раза в раз Анна выбирает самые актуальные и горячие темы для обсуждения. Тема выступления в этот раз звучала так: "Антикризисное управление для секретаря и помощника руководителя в эпоху нестабильности"

В рамках своего выступления Анна осветила следующие вопросы:

Аватар помощника, который будет востребован и полезен для бизнеса
Что такое «проявленный помощник»?
Как выработать свою личную эффективную антикризисную тактику?
Антикризисное управление для помощников: 7+ векторов развития
Где еще бизнес-ассистент может быть востребован?

Если Вы хотите посмотреть на свою работу под другим углом в новых реалиях, прокачать бизнес-мышление, помочь руководителю, приглашаем Вас на курс "Бизнес-ассистент руководителя 2.0"

Прокачайте свое бизнес-мышление, вырастите в доходе, получите премии и повышения!

]]> Основатель школы Сосновая Анна записала подкаст для Радио "Новое Вещание" https://assistant-school.ru/news/epgnhnav41-osnovatel-shkoli-sosnovaya-anna-zapisala https://assistant-school.ru/news/epgnhnav41-osnovatel-shkoli-sosnovaya-anna-zapisala?amp=true Tue, 14 Mar 2023 16:48:00 +0300 Анна Сосновая В чем отличие ассистента от SMM-специалиста и все ли хорошо в отношениях ассистента и руководителя в фильме "Дьявол носит Прада" расскажем в новости подробно

Основатель школы Сосновая Анна записала подкаст для Радио "Новое Вещание"

У каждого предпринимателя или эксперта наступает момент, когда нужен деловой помощник. Будет ли это SMM-специалист за 15-30 тысяч рублей, нагруженный дополнительной работой? Или, может быть, это сын маминой подруги с красным дипломом? А может быть, стоит просмотреть девушек в декрете на хэдхантере? На эти и другие вопросы отвечала основатель бизнес-школы ассистентов и помощников руководителя Анна Сосновая в студии радио "Новое Вещание"

Тема ассистентов сейчас волнует многих. Поэтому в рамках подкаста Анна раскрывала такие темы, как:

кто такой ассистент?
чем он может быть полезен?
в чем отличие ассистента от SMM-специалиста?
как подбирать ассистента и на что обратить внимание при подборе?
какие ошибки совершают предприниматели при взаимодействии с ассистентом?

Также благодаря Анне был приоткрыт занавес в мир больших руководителей и топ-менеджеров: как обстоят дела у них с ассистентами и помощниками?
Не обошли вниманием и нашумевший фильм "Дьявол носит Прада" и на основе него разобрали тему взаимоотношений между ассистентом и руководителем.

Выпуск прошел в теплой дружеской атмосфере. Каверзные вопросы ведущего и меткие ответы Анны добавили изюминку в живое обсуждение популярной темы.

Интересно послушать весь подкаст? Переходите по ссылке: vk.com

]]> Анна Сосновая провела серию вебинаров для сообщества "Деловая среда Сбер" https://assistant-school.ru/news/ninap17411-anna-sosnovaya-provela-seriyu-vebinarov https://assistant-school.ru/news/ninap17411-anna-sosnovaya-provela-seriyu-vebinarov?amp=true Fri, 17 Mar 2023 13:45:00 +0300 Анна Сосновая в новости подробно расскажем почему предприниматели интересуются темой ассистентов

Анна Сосновая провела серию вебинаров для сообщества "Деловая среда Сбер"

Основатель школы ассистентов Анна Сосновая провела серию вебинаров для сообщества "Деловая среда Сбер"

Что такое "Деловая среда"? Это закрытое сообщество предпринимателей и бизнесменов, которые хотят большего. Миссия компании — развитие предпринимательства. На обучающей платформе "Деловой среды" собраны актуальные знания для старта и развития бизнеса. Участники сообщества учатся у лучших, имеют прямой доступ к опыту экспертов, находят партнеров и клиентов, а также поддержку по бизнес-вопросам.

В сообщество постоянно приглашают экспертов по различным темам. Подход к выбору эксперта очень серьезный и обстоятельный, так как организаторам важно давать участникам сообщества доступ к самым актуальным знаниям.

Анна Сосновая была приглашена в рубрику "Час с экспертом". В рамках этой рубрики разобрали тему тайм-менеджмента в работе предпринимателя. В ходе обсуждения Анна раскрыла такие темы, как:

как предпринимателю создать систему эффективного тайм-менеджмента?
как правильно расставить приоритеты?
как работать со списками дел какие частые ошибки встречаются при использовании этого инструмента?
как планировать в электронных календарях и какие формы выбрать?

Поскольку организаторы увидели большой интерес публики к Анне, ее работе и экспертизе, то незапланированно провели еще один вебинар, специально пригласив Анну. В этот раз темой обсуждения была работа с ассистентом. На встрече обсудили:

Какие ассистенты бывают. Задачи, которые может закрыть ассистент
Новичок или профессионал: какой ассистент необходим вам?
Как составить вакансию, чтобы гарантированно получить отклики?
Где искать себе помощника?
Отбор помощника (сотрудника): на что обратить внимание?

Очень здорово, что предпринимательское сообщество видит необходимость в ассистентах. Ведь ассистент - это тот незаменимый, многофункциональный сотрудник, который поможет предпринимателю освободиться от операционки.

Предприниматели также проявили большой интерес к школе ассистентов, потому что они понимают, что здесь взращивают первоклассных специалистов.

]]> Основатель школы Анна Сосновая провела мастер-класс для Фонда "Будущие лидеры" https://assistant-school.ru/news/4u2ex7a4v1-osnovatel-shkoli-anna-sosnovaya-provela https://assistant-school.ru/news/4u2ex7a4v1-osnovatel-shkoli-anna-sosnovaya-provela?amp=true Fri, 24 Mar 2023 13:58:00 +0300 Анна Сосновая Тема мастер-класса "Тайм-менеджмент". В новости расскажем почему тайм-менеджмент - важный навык 21 века

Основатель школы Анна Сосновая провела мастер-класс для Фонда "Будущие лидеры"

Анна Сосновая - основатель бизнес-школы ассистентов, помощников и административных специалистов - постоянно проводит различные деловые активности не только для помощников и руководителей. В этот раз Анну пригласили провести мастер-класс для участников Фонда "Будущие лидеры".

Фонд "Будущие лидеры" ставит своей целью выявить молодых людей, обладающих высоким лидерским потенциалом, поддержать их непрерывное образование и карьеру для формирования будущей политической, гражданской и деловой элиты России. Фонд выбирает наиболее целеустремленных студентов и дает им возможность:

прослушать мастер-классы ведущих экспертов и коучей
получить наставника для своей профессиональной деятельности
подобрать индивидуальную траекторию развития
создать и воплотить в жизнь идею собственного проекта

Руководство Фонда понимает, что грамотное управление временем - один из ключевых навыков, который необходим для успешной реализации своего проекта. Именно поэтому Анна Сосновая была приглашена провести мастер-класс для участников образовательной программы Фонда «Будущие лидеры».

На мастер-классе обсудили такие темы,как:

расстановка приоритетов
постановка задач себе и другим
виды планировщиков и их роль в планирования дня
"воры" времени ( на что уходит наше время)
работа с проектами

Эти темы крайне важны для участников Фонда, так как у многих из них есть свой бизнес. А грамотное планирование разгружает голову, делает работу проще и что самое важное способствует увеличению продуктивности и достижению целей.

4 часа мастер-класса прошли на одном дыхании. Участники услышали актуальную информацию по теме, поработали в малых группах, разобрали кейсы, получили массу полезных инсайтов.

Роль тайм-менеджмента в эффективной работе любого человека сложно переоценить. Это важная компетенция 21 века. Именно поэтому в нашей школе мы обязательно обучаем помощников этому важному навыку.

Приходите к нам на обучение и Вы сможете:

повысить продуктивность и эффективность работы
снизить уровень стресса
работать в режиме многозадачности
эффективно управлять своим временем и графиком руководителя
научиться работать в самых популярных электронных планировщиках и таскерах и многое другое.

На наших курсах Вам будут доступны самые актуальные знания по профессии, авторские чек-листы, пособия, профессиональные статьи и шаблоны. Все это вы сможете применить в работе уже во время обучения! Навыки, приобретенные у нас в школе, помогут вам сделать качественный рывок в работе и карьере.

]]> Основатель школы Анна Сосновая провела онлайн-семинар для СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» https://assistant-school.ru/news/bbutfx1xn1-osnovatel-shkoli-anna-sosnovaya-provela https://assistant-school.ru/news/bbutfx1xn1-osnovatel-shkoli-anna-sosnovaya-provela?amp=true Thu, 30 Mar 2023 15:59:00 +0300 Анна Сосновая «Управление временем для предпринимателя. Как создать свою систему планирования?» так звучала тема семинара.В новости подробно расскажем почему управление временем - важный навык современного предпринимателя

Основатель школы Анна Сосновая провела онлайн-семинар для СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства»

Основатель школы Анна Сосновая обучает не только помощников и ассистентов, но также часто выступает как эксперт/консультант для предпринимателей.
Вот и в этот раз Анну пригласили провести обучение предпринимателей в СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства».

СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» является востребованным институтом содействия бизнесу в Санкт-Петербурге, оказывает экспертную консультационую помощь по всем вопросам создания и развития бизнеса, а также организует обучающие мероприятия и семинары. Для этого в качестве спикеров постоянно приглашают экспертов по различным темам. Подход к выбору эксперта очень серьезный и обстоятельный, так как организаторам важно давать участникам доступ к самым актуальным знаниям.

Когда встал вопрос о проведении семинара по управлению временем, выбор пал на Сосновую Анну - бизнес-тренера, эксперта по планированию времени, сертифицированного специалиста стратегического менеджмента и управления.

В ходе семинара Анна подняла такие значимые темы, как:

Хронометраж. Как предпринимателю объективно оценить свою систему планирования
Гибкое и жесткое планирование: как найти баланс
Авторская методика расстановки приоритетов

Ведь управление временем - важный навык любого современного человека. Но для предпринимателя этот навык имеет архиважное значение. Умея управлять своим временем,предприниматель может организовать не только свое рабочее время, но и свободное. Такое эффективное использование временного ресурса ( который кстати является невозобновляемым) положительно сказывается на эмоциональном, физическом, психическом здоровье человека и значительно улучшает его жизнь.

Онлайн-семинар прошел очень активно: участники прослушали теоретическую часть, задавали вопросы, разобрали кейсы.

Надеемся, что теперь участники смогут внедрить в ежедневную рутину правила и принципы управления временем и сделать свою работу еще более эффективной.

]]> Анна Сосновая разработала авторскую программу для ВГИК им. С.А. Герасимова https://assistant-school.ru/news/5p67ac1ln1-anna-sosnovaya-razrabotala-avtorskuyu-pr https://assistant-school.ru/news/5p67ac1ln1-anna-sosnovaya-razrabotala-avtorskuyu-pr?amp=true Fri, 31 Mar 2023 13:58:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем для какого факультета была разработана программа и что в ней интересного

Анна Сосновая разработала авторскую программу для ВГИК им. С.А. Герасимова

Основателя бизнес-школы ассистентов, помощников и административных специалистов Анну Сосновую
пригласили стать преподавателем для студентов 4 курса продюсерского факультета Всероссийского Государственного Института Кинематографии (ВГИК им. С.А.Герасимова).

ВГИК основан 1 сентября 1919 года как Государственная школа кинематографии. И готовит специалистов в области культуры и искусства по программам высшего, среднего профессионального и дополнительного образования.

Предмет, который ведет Анна называется "Документационное обеспечение деятельности продюсера".

Продюсер - это управленец, человек, который ведает процессом кинопроизводства. И для этого кроме всего прочего ему важно уметь грамотно работать с документами, писать деловые, официальные письма, уметь вести грамотно письменную коммуникацию.

Анна Сосновая полностью разработала программу обучения для этого направления. Этот предмет будет идти целый семестр. И в нем будут не только и классические лекции и семинары, но и практикумы.

Студенты разберут такие темы, как:

оформление документов по ГОСТу
грамотное оформление официальных документов: приказов, распоряжений, положений и т.д
оформление деловых и служебных писем
электронный документооборот и основы его реализации в современных современных компаниях

Особое внимание в предмете будет уделено деловой переписке. Ведь грамотная письменная коммуникация - один из важных навыков продюсера. А так как сейчас век цифровых технологий, то необходимо знать также и правила электронных переписок и цифрового этикета.

Мы надеемся, что знания и навыки по деловой переписке, составлению договоров и официальных документов, цифровому этикету помогут молодым продюсерам поддерживать деловую коммуникацию со всеми участниками производственного процесса на высоком уровне.

]]> Основатель бизнес-школы ассистентов провела обучение деловой переписке сотрудников генерального подрядчика ПАО «Газпром» https://assistant-school.ru/news/z5hhdpnun1-osnovatel-biznes-shkoli-assistentov-prov https://assistant-school.ru/news/z5hhdpnun1-osnovatel-biznes-shkoli-assistentov-prov?amp=true Wed, 26 Apr 2023 15:27:00 +0300 Анна Сосновая Далее из новости Вы узнаете, какой процент участников положительно оценили тренинг

Основатель бизнес-школы ассистентов провела обучение деловой переписке сотрудников генерального подрядчика ПАО «Газпром»

Анна Сосновая - основатель и руководитель бизнес-школы ассистентов провела первый из запланированных тренингов для АО «Газстройпром» - генерального подрядчика ПАО «Газпром»

В ходе предтренинговых переговоров были поставлены такие цели обучения, как:

оптимизировать процесс написания деловых писем
научиться приёмам структуризации письма
изучить приёмы аргументации
оформлять письма более грамотно

Для того, чтобы провести тренинг максимально эффективно и выработать индивидуальные рекомендации с учетом всех имеющихся недочетов, Анна запросила реальные письма сотрудников для проведения анализа. Специфика компании сложная, много непростых речевых конструкций и важно увидеть, что и как пишут сотрудники. Далее все письма были проанализированы и поделены на категории, выявлены зоны роста.

В тренинге участвовало 25 сотрудников АО «Газстройпром» и каждый участник имел при себе личный компьютер. Это позволило отработать навыки структуризации и написания письма в моменте. Как только участники проходили теоретические аспекты, сразу практиковали их на компьютерах.

В итоге участники:

смогли переструктурировать даже те письма, на которые замылился взгляд
нашли для себя работающие схемы подачи аргументов в письме
научились видеть реальные цели писем, что позволяет поднять эффективность письма минимум вдвое!
отработали более 15 приемов стилистики, аргументации, структуризации текста

Собрав после тренинга анкеты обратной связи, мы увидели, что более 95% участников выделили практическую пользу данного тренинга для улучшения своей своей трудовой деятельности.

Хотите научиться писать в двух стилях: официальном и более простом?
Актуально умение писать просто, ёмко и «удобно» для любого адресата?
А может Вас интересует корпоративное обучение, чтобы и Ваши сотрудники умели ёмко и «удобно» писать деловые письма?

Тогда пишите на WA 79258962682 и наш менеджер ответит на все интересующие Вас вопросы, подберет удобный формат обучения.

]]> Анна Сосновая провела вебинар для подписчиков журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера" https://assistant-school.ru/news/5p8a2o4eo1-anna-sosnovaya-provela-vebinar-dlya-podp https://assistant-school.ru/news/5p8a2o4eo1-anna-sosnovaya-provela-vebinar-dlya-podp?amp=true Thu, 01 Jun 2023 14:34:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем, почему эффективное управление совещаниями - острая тема для помощников

Анна Сосновая провела вебинар для подписчиков журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера"

Анна Сосновая часто выступает спикером на профильных мероприятиях для ассистентов. В частности для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера" Анна выступает уже не в первый раз.

В этот раз редакция журнала выбрала одну из самых острых тем для помощника - управление совещаниями. Так почему же тема острая, если совещания - неотъемлемая часть процесса управления организацией? Все потому, что большинство помощников сталкиваются с задержками совещаний, опозданиями участников, долгими согласованиями протоколов.

На вебинаре "Эффективное управление совещаниями для помощников и секретарей" Анна поднимала и обсуждала с участниками такие темы, как:

Как самостоятельно определить эффективность рабочих встреч и совещаний?
Какие самые частые проблемы и ошибки в организации и проведении совещаний?
Как помощник может влиять на эффективность совещаний?
Как распределяются роли на совещании?
Какие есть современные способы закрепления договоренностей?
Как помощнику стать эффективным контроллером и помочь своему руководителю?

Примечательно, что на вебинаре присутствовали более 700 участников с разных уголков страны.
Анна щедро поделилась конкретными алгоритмами, приемами и практиками по работе с совещаниями и управлению ими. Участники даже прошли специальный тест и поняли, какие зоны роста есть у них и у компании, в которой они работают.

Мы будем рады, если участники адаптируют полученную информацию под реалии компании, где они работают, тем самым значительно увеличив эффективность управления совещаниями.

]]> Анна Сосновая провела тренинг по деловой переписке для ВкусВилл https://assistant-school.ru/news/91vxstdnk1-anna-sosnovaya-provela-trening-po-delovo https://assistant-school.ru/news/91vxstdnk1-anna-sosnovaya-provela-trening-po-delovo?amp=true Fri, 09 Jun 2023 14:59:00 +0300 Анна Сосновая В новости подробно расскажем, какие темы были разобраны на обучении и чему научились участники

Анна Сосновая провела тренинг по деловой переписке для ВкусВилл

Деловая переписка - навык очень востребованный сейчас на рынке. И крупный, и малый бизнес, и корпорации хотят, чтобы их сотрудники могли грамотно, структурировано и лаконично коммуницировать посредством почты.
Ведь в деловой переписке, как и в обычном общении, есть место первому впечатлению и точкам соприкосновения.

Анна Сосновая уже провела ряд обучений деловой переписке в таких гигантах, как Госдума, Транснефть, Газпром, Электролюкс и другие.

Для того, чтобы сотрудники умели оформлять письма, писали чётко, структурированно и по делу, умели писать тексты в разных стиля известная российская розничная сеть супермаркетов ВкусВилл пригласила Анну для проведения тренинга.

ВкусВилл - бренд натуральных продуктов с честным и чистым составом. Цель компании — сделать полезную еду для здорового питания доступной каждому. На март 2023 года ВкусВилл имеет более 1350 магазинов в 72 городах России.

Каждый раз перед проведением тренинига по деловой переписке Анна Сосновая запрашивает реальные письма компании, анализирует их и делит на категории. Это помогает обозначить зоны роста и возможности оптимизации этих писем.

В ходе обучения были разобраны такие темы как:

официальные письма, их оформление и стилистика (то есть умение писать в разных стилях)
структура письма
работа с логикой, аргументами
работа с недовольствами и с негативными письмами

Для того, чтобы участники тренинга были вовлечены в изучаемый материал, Анна использует такие методы работы, как работа в группах, мозговые штурмы, модерация, фасилитация.

Подведя итоги обучения, организаторы написали в наш адрес благодарственное письмо. В письме тренинга обозначили, что участники смогли:

переструктурировать имеющиеся письма
отработать схемы подачи аргументов в письме
изучить и отработать приёмы стилистики, аргументации, структуризации текста

Мы благодарим ВкусВилл за выбор нашего обучающего центра и надеемся, что полученные знания позволят участникам еще более эффективно работать с письмами.

]]> Анна Сосновая обучила сотрудников ПАО Транснефть основам деловой переписки https://assistant-school.ru/news/mh8r64di11-anna-sosnovaya-obuchila-sotrudnikov-pao https://assistant-school.ru/news/mh8r64di11-anna-sosnovaya-obuchila-sotrudnikov-pao?amp=true Tue, 20 Jun 2023 16:04:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем, что помогает участникам понять свои ошибки в письмах и выделить зоны роста

Анна Сосновая обучила сотрудников ПАО Транснефть основам деловой переписки

Знание основ деловой переписки однозначно тренд в современном мире. Именно поэтому к нам поступает множество запросов на проведение тренингов на эту тему.
Один из последних запросов – обучение сотрудников ПАО Транснефть основам деловой переписки.

ПАО Транснефть - крупнейшая в России компания, занимающаяся транспортировкой нефти и нефтепродуктов по системе магистральных нефтепроводов на территории России, а также на экспорт в страны ближнего и дальнего зарубежья.

В обучении принимали участие 40 секретарей-референтов, в задачи которых входит корректировка писем, исправление стилистических ошибок и грамматических ошибок, грамотное оформление писем.

Так как каждый тренинг по деловой переписке проводится под запрос заказчика, тренер по деловой переписке Анна Сосновая в этот раз разбирала такие нюансы оформления официальных деловых писем, как:

· состав реквизитов для того, чтобы участники могли грамотно оформлять письма.
Именно этот блок был очень важным для участников тренинга и по нему возникало наибольшее количество вопросов. Все потому, что деловая переписка в ПАО Транснефть преимущественно ведётся на бланках. А это значит, что каждый бланк должен быть оформлен грамотно и в соответствии с ГОСТом и инструкцией по делопроизводству ПАО Транснефть

· стилистика делового письма. В этом блоке тренер и участники разобрали разные стили, стилистические приёмы, которые относятся к деловым письмам. Специфика делового стиля проявляется не только в лексике, но и в грамматике, в особенностях построения текста. Участникам было важно узнать все тонкости грамотного преподнесения информации в официально-деловом стиле

Также на тренинге разобрали разные виды писем: письмо-просьба, письмо-запрос, письмо-требование, письмо-претензия, ответы на претензии, письмо-приглашение, благодарственные письма и другие.

Анна Сосновая на тренингах по деловой переписке всегда запрашивает реальные письма заказчика тренинга, чтобы на собственных примерах участники могли понять ошибки и выделить зоны роста.

Каждый участник тренинга получил много полезного раздаточного материала. Это позволило лучше углубиться в темы на тренинге, а далее участники могут использовать данный материал в работе.

Тренинг прошел на одном дыхании: было много практики и тренировок, заданий и групповых дискуссий. Все для того, чтобы участники могли сразу применить все полученные знания на практике.

Мы надеемся, что тренинг поможет сотрудникам ПАО Транснефть эффективно составлять свои письма и будет способствовать повышению результативности деловых коммуникаций.

]]> Анна Сосновая провела тренинг по тайм-менеджменту для сотрудников ООО "Башкирская генерирующая компания" https://assistant-school.ru/news/kz3tcpbhb1-anna-sosnovaya-provela-trening-po-taim-m https://assistant-school.ru/news/kz3tcpbhb1-anna-sosnovaya-provela-trening-po-taim-m?amp=true Thu, 03 Aug 2023 16:09:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем, как прошло обучение и почему правильное управление временем так актуально в наши дни

Анна Сосновая провела тренинг по тайм-менеджменту для сотрудников ООО "Башкирская генерирующая компания"

Время - самый ценный, невозобновляемый ресурс. И в современном мире с быстрым ритмом жизни управление временем весьма необходимый навык. Особенно важно уметь распоряжаться своим временем руководителям.

Тайм-менеджмент для руководителя - это:

умение ставить правильные цели
настройка системы делегирования команде
организация работы подчиненных

Именно за такими знаниями к нам обратилась ООО "Башкирская генерирующая компания" - одна из крупных региональных энергетических компаний России.

Специально под задачи заказчика Анна Сосновая - бизнес-тренер, автор курсов и основатель лицензированной школы "АС"- разработала методические материалы для тренинга "Управление временем, задачами, результатами".

Целями тренинга были обозначены:

знакомство участников с подходами к тайм-менеджменту
навыки управления временем в условиях многозадачности
грамотная расстановка задач командам и подчинённым
осуществление эффективного контроля над исполнением поручений

В тренинге приняло участие 15 человек. Тренер использовала различные формы проведения обучения, такие как мозговые штурмы, модерация, фасилитация, упражнения, кейсы. Все эти методики позволили участникам сразу закрепить на практике полученные знания по таким темам, как:

золотые принципы, правила планирования
основы целеполагания (грамотная постановка результат ориентированных задач)
основы делегирования для руководителя
типы сотрудников и особенности делегирования каждому из этих типов
гибкое и жёсткое планирование в тайм-менеджменте
современные трекеры, таскеры и программы планировщики
эффективный контроль над исполнением поручений (этапы контроля, формы контроля, способы отслеживания исполнительской дисциплины)

В результате тренинга участники сформировали свой кодекс корпоративного тайм-менеджмента, который даст возможность:

грамотнее, эффективнее управлять рабочим временем
минимизировать риски трат времени на неэффективную деятельность
по-новому взглянуть на определённые бизнес-процессы в своей организации

Благодарим ООО "Башкирская генерирующая компания" за доверие, участие и вклад в потенциал своих сотрудников! Надеемся, что участники внедрят изученный материал в повседневную работу, что позволит успевать больше, уставать меньше, достигать целей.

]]> Основатель школы провела практический тренинг по тайм-менеджменту для компании Retail Personal https://assistant-school.ru/news/ajoid1zy01-osnovatel-shkoli-provela-prakticheskii-t https://assistant-school.ru/news/ajoid1zy01-osnovatel-shkoli-provela-prakticheskii-t?amp=true Mon, 28 Aug 2023 14:24:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем, какие темы изучили участники и какие результаты они получили

Основатель школы провела практический тренинг по тайм-менеджменту для компании Retail Personal

Все больше и больше компаний понимают ценность управления временем в деятельности своих сотрудников. Ведь от умения сотрудниками управлять своим временем зависят результаты деятельности компании. Поэтому запрос на проведение обучения тайм-менеджменту - № 1 среди всех запросов, что поступают к нам в школу.

Сейчас управление временем актуально всем: и руководителям, и секретарям, и помощникам, и специалистам, и менеджерам. Ведь работа в режиме многозадачности негласно требует грамотного распоряжения своим временем. И умение управлять своим временем - это искусство.

В этот раз практический тренинг на тему "Тайм-менеджмент- управление временем, задачами, результатами" основатель школы Анна Сосновая провела для сотрудников компании Retail Personal.

Чему научились участники в ходе тренинга?

постановке умных задач (как ставить себе цели и задачи, как ставить задачи, цели, давать поручения так, чтобы их можно было легко достичь и измерить)
основам делегирования (особенно актуальна информация была тем, у кого есть подчинённые или тем, кто работает в проектных командах. Особое внимание уделили частым ошибкам в делегировании и учились их избегать)
работе с гибкими, жёсткими задачами (как правильно планировать и грамотно работать со своим списком дел)
расстановке приоритетов (участники разработали свою систему расстановки приоритетов, которая позволит им легко, быстро, без стресса расставлять приоритеты в условиях многозадачности)
управлению временем в проектах (так как компания работает проектно, поэтому разбирались в понятиях критического пути и взаимосвязанных задач)

Тренинг прошел на одном дыхании. Участники были вовлечены и активно принимали участие в упражнениях. Особенно стоит отметить, что тренер специально для этого обучения полностью переделала практическую рабочую тетрадь. Мы уверены, что эта рабочая тетрадь станет прекрасным подспорьем и поможет участникам качественно планировать своё время.

Мы также получили благодарственное письмо от компании Retail Personal. В письме отмечается высокий уровень подготовки тренера к обучению и вовлеченность сотрудников в обучение ( обсуждение практических кейсов, участие в практикумах и играх), что свидетельствует о высокой эффективности методик преподавания.

Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:

по телефону +7 (495) 150-18-17
по почте anna.sosnovaya@seminarna.ru

Мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.
Лучшее вложение в Ваш персонал - качественное обучение!

]]> Анна Сосновая провела корпоративное онлайн-обучение помощников ПАО "РусГидро"" https://assistant-school.ru/news/yxirscuid1-anna-sosnovaya-provela-korporativnoe-onl https://assistant-school.ru/news/yxirscuid1-anna-sosnovaya-provela-korporativnoe-onl?amp=true Thu, 21 Sep 2023 13:18:00 +0300 Анна Сосновая Тема обучения "Эффективный помощник руководителя". В новости расскажем, как прошло обучение

Анна Сосновая провела корпоративное онлайн-обучение помощников ПАО "РусГидро""

Этой осень основатель школы Анна Сосновая задействована в нескольких крупных проектах по обучению помощников и секретарей.

Один из таких проектов - обучение помощников ПАО "РусГидро"

ПАО "РусГидро" - российская энергетическая компания, владелец большинства гидроэлектростанций страны. Компания является одной из крупнейших российских генерирующих компаний и третьей в мире гидрогенерирующей компанией.

У данного проекта есть 3 отличительных особенности:

Программа обучения подготовлена индивидуально для заказчика в очень короткие сроки
Количество участников обучения - 46 человек
Обучение реализовано в формате онлайн-вебинаров

Анна Сосновая всегда практикует индивидуальный подход к каждому заказчику, поэтому перед проведением обучения проводится предварительный созвон. На созвоне обсуждается программа обучения, а также Анна запрашивает кейсы для анализа, разбора и выделения точек роста.

По данному проекту основными темами для разбора на обучении стали:

профессия «помощник руководителя»
должностные обязанности помощника, профстандарт
основы построения эффективного тандема с руководителем
тревел-поддержка и организационное обеспечение в работе помощника

Так как формат тренинга - это обучение онлайн, то здесь очень важно удерживать внимание участников и вовлекать их в обсуждение тем обучения. Для этого Анна Сосновая использует различные методики, например, дискуссии, практические задания, обсуждения реальных кейсов.
Такой формат обучения всегда получает позитивный отклик у участников тренинга: они активно подключаются к дискуссиям, участвуют в практических заданиях, с интересом отрабатывают кейсы и находят эффективные решения насущных задач.

В ходе тренинге участники не только изучили объемную информацию по профессии, но и получили подборку материалов, которые будут способствовать успешному выполнению их обязанностей.

В скором времени после окончания обучения мы получили благодарность от компании ПАО "РусГидро".
По отзыву видно, что обучение 100% попало в ожидания и заказчика, и участников тренинга.
Мы надеемся, что участники тренинга, применив полученные знания в работе, смогут оказать своим руководителям должную поддержку и содействие в выполнении трудовых обязанностей.

Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:

по телефону +7 (495) 150-18-17
по почте anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Проведены курсы обучения секретарей для компании X5 Group https://assistant-school.ru/news/g4tz554v01-provedeni-kursi-obucheniya-sekretarei-dl https://assistant-school.ru/news/g4tz554v01-provedeni-kursi-obucheniya-sekretarei-dl?amp=true Wed, 27 Sep 2023 13:37:00 +0300 Анна Сосновая в новости расскажем, как прошло обучение и чему научились секретари

Проведены курсы обучения секретарей для компании X5 Group

Секретарь - лицо любой компании, первое контактное для гостей и посетителей. Поэтому обучение секретарей - это необходимая часть процесса развития и повышения квалификации персонала.

Понимая важность работы секретарей в эффективной работе офиса и необходимости их обучения, к нам обратилась компания X5 Group.

X5 Group - российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями («Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик»), а также цифровыми сервисами и медиаплатформой Food.ru. По состоянию на 31 марта 2023 года управляет более 21 тыс. магазинами. X5 является одним из крупнейших работодателей и входит в топ-50 лучших работодателей России.

Для проведения обучения выбрана бизнес-тренер Ольга Стронова.

На обучении рассмотрели такие темы, как:

Должностные обязанности, навыки и компетенции секретаря
Важность сервисных компетенций для секретарей
Что хотят наши посетители и клиенты? Потребности и ожидания гостей
Как секретарю продемонстрировать свой профессионализм?
Как сгладить возможные конфликтные ситуации? Правила бесконфликтного поведения
Как повысить и развить стрессоустойчивость?
Самоконтроль и адаптивность. Как грамотно управлять своей энергией и эмоциями?

Основной акцент был сделан на развитие коммуникативных компетенций, так как это ключевая составляющая работы секретаря. В ходе тренинга участники учились:

взаимодействовать с гостями и посетителями. Участники учились техникам активного слушания, методам задавания правильных вопросов, выяснению потребностей и предоставлению клиентам, гостям и партнерам необходимой информации и помощи
применять правила этикета при работе с клиентами. Участники изучали методы установления контакта с клиентами и партнерами и учились поддерживать дружественную и профессиональную атмосферу в офисе
сглаживать конфликтные ситуации. Участники учились распознавать и предотвращать конфликты, изучили техники медиации и учились находить компромиссы
управлять стрессом. Участники изучили как управлять своими эмоциями, чтобы успешно справляться со стрессовыми ситуациями

Участники семинара особенно отметили подачу материала Ольгой Строгановой, а именно ясность и доступность объяснений, а также интерактивный подход к обучению. Обучение прошло в комфортной и дружественной атмосфере. Участники активно участвовали в дискуссиях и практических заданиях, тщательно подготовленных тренером.

Мы надеемся, что знания, полученные на обучении, помогут участникам тренинга эффективно выполнять свои обязанности, улучшать качество работы офиса в целом и поддерживать высокий уровень сервиса.

Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:

по телефону +7 (495) 150-18-17
по почте anna.sosnovaya@seminarna.ru

Мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.

Лучшее вложение в Ваш персонал - качественное обучение!

]]> Анна Сосновая выступила на V Всероссийском HR форуме https://assistant-school.ru/news/lym8dpa051-anna-sosnovaya-vistupila-na-v-vserossiis https://assistant-school.ru/news/lym8dpa051-anna-sosnovaya-vistupila-na-v-vserossiis?amp=true Mon, 04 Dec 2023 15:58:00 +0300 Анна Сосновая В новости расскажем, с каком темой в этот раз выступала Анна

Анна Сосновая выступила на V Всероссийском HR форуме

V Всероссийский HR форум- это мероприятие, на котором собираются профессионалы в области управления персоналом. На этом форуме обсуждаются актуальные вопросы, связанные с подбором, оценкой, развитием и удержанием персонала.

Основатель бизнес-школы ассистентов бизнес-тренер Анна Сосновая также приняла участие в V Всероссийском HR форуме. Примечательно, что Анна была не только спикером форума, но и участником.

Тема выступления Анны - актуальнейшая - "Цифровой этикет".
Цифровой этикет сейчас важен всем, а для HR-специалистов особенно, потому что они ответсвенны за обучение сотрудников правилам поведения в сети. Некорректный обмен информацией, нетактичные формулировки в общении с клиентами, например, могут повлечь репутационные риски. Также важно воспитание взаимного уважения в коммуникациях между дистанционными сотрудниками. Поэтому знание цифровой этикета помогает HR-специалистам поддерживать хорошую репутацию компаний.

Зачем нужен цифровой этикет?
Как общаться в мессенджерах?
Как общаться в электронной почте?
Почему важна репутация в сети?

Эти и другие вопросы обсудили участники форума с Анной.

Также Анна была и участником форума. С недавних пор бизнес-школа ассистентов активно развивает направление подбора ассистентов под ключ. В ходе форума Анна обсудила с коллегами вопросы оценки и развития персонала, узнала о новых методиках подбора персонала, которые помогут находить лучших ассистентов для своих клиентов.

]]> Новогодняя встреча выпускниц школы Анны Сосновой https://assistant-school.ru/news/2hnxxvnit1-novogodnyaya-vstrecha-vipusknits-shkoli https://assistant-school.ru/news/2hnxxvnit1-novogodnyaya-vstrecha-vipusknits-shkoli?amp=true Mon, 08 Jan 2024 18:24:00 +0300 Анна Сосновая 23 декабря 2023 в преддверии нового года прошла очередная встреча ассистентов школы Анны Сосновой.

Новогодняя встреча выпускниц школы Анны Сосновой

23 декабря 2023 в преддверии нового года прошла очередная встреча ассистентов школы Анны Сосновой. В этот раз девушки-выпускницы школы вместе с Анной встретились в атмосферном ресторане «Матрешка» в самом центре Москвы.

Теплое дружеское общение выпускниц школы Анны Сосновой было особенно заметным моментом вечера. Взаимная поддержка и обмен опытом - это уникальные ценности нашей школы.

В уютной обстановке мы приятно провели время, наслаждаясь изысканными блюдами и новогодней атмосферой украшенного ресторана.

Время пролетело незаметно!

Весной 2024 года состоится следующая встреча ассистентов. Чтобы присоединиться к нашему сообществу, приходите к нам на обучение, получайте новые знания и опыт, а также неоценимый бонус - поддержку коллег из профессионального сообщества. Ждем вас!

]]> Анна Сосновая реализовала проект для Транснефти по обучению деловой переписке https://assistant-school.ru/news/omxytohci1-anna-sosnovaya-realizovala-proekt-dlya-t https://assistant-school.ru/news/omxytohci1-anna-sosnovaya-realizovala-proekt-dlya-t?amp=true Mon, 12 Feb 2024 12:45:00 +0300 Анна Сосновая 700 человек компании научились грамотно писать и структурировать деловые письма

Анна Сосновая реализовала проект для Транснефти по обучению деловой переписке

Анна Сосновая реализовала проект для Транснефти по обучению деловой переписке на 700 человек

К основателю школы Анне Сосновой обратилась компания ПАО «Транснефть» по обучению деловой переписке сотрудников различных должностей (руководителей и специалистов) различных структурных подразделений компании.

Запрос:

повысить навыки составления деловых писем
научиться навыкам работы с большим количеством текста
прокачать навыки аргументации, структуризации текста

ПАО «Транснефть» - российская транспортная монополия, оператор магистральных нефтепроводов России.

Несколько фактов о проекте:

700 человек - это 1/3 компании, и все они принимали участие в серии семинаров по теме составления и оформления деловых писем.
Проект длился 3 месяца и включал в себя обучение 24 групп сотрудников компании ПАО «Транснефть».
Обучение проходило в офисе компании в башне "Эволюция" Москва-сити
Анна Сосновая была единственным преподавателем курса. К ней прицельно обратилось руководство компании за проведением серии корпоративных семинаров

Тренер под запрос заказчика разработал учебную программу, которая включала в себя следующие модули:

оформление официальных писем по ГОСТу и в соответствии с принятой в обществе инструкцией по делопроизводству
стилистика деловой переписки, выбор стиля изложения текста в соответствии с задачами автора письма
виды писем: запросы/просьбы, сообщения, напоминания, требования, отказы и др. Структура и речевые клише
работа с аргументами в письме. Выбор аргументационной базы для подачи в тексте, техники структуризации письма и др.

Обучение проходило в практическом формате в компьютерном зале. Для проведения семинара были подготовлены специальные практические задания, целью которых было выявление ошибок деловой переписки и генерация новых идей по составлению писем. Каждый участник отрабатывал теоретические знания на практике, активно работал со специально разработанной рабочей тетрадью, принимал участие в мозговых штурмах.

В результате реализованного проекта тренер получил официальное благодарственное письмо на бланке, где отметили:

высокий уровень организации семинара
уникальность и емкость информации
корпоративно-ориентированное содержание программы.

Благодарим ПАО «Транснефть» за оказанное доверие! И надеемся, что полученные знания и навыки сотрудники будут ежедневно применять в работе над текстами писем.
Чтобы заказать корпоративное обучение для ваших сотрудников, оставьте заявку на сайте

]]> Старт долгосрочного образовательного проекта для помощников руководителей Правительства Москвы https://assistant-school.ru/news/30ne9726a1-start-dolgosrochnogo-obrazovatelnogo-pro https://assistant-school.ru/news/30ne9726a1-start-dolgosrochnogo-obrazovatelnogo-pro?amp=true Wed, 28 Feb 2024 09:51:00 +0300 Анна Сосновая 3 000 сотрудников аппарата Правительства Москвы пройдут обучение в 2024 году

Старт долгосрочного образовательного проекта для помощников руководителей Правительства Москвы

В рамках масштабной инициативы, стартовавшей в 2023 году, Анна Сосновая, ведущий эксперт и методолог, уже второй год успешно реализует обучающую программу по повышению квалификации сотрудников аппарата Правительства Москвы.

Охват программы обучения впечатляет: в 2024 году в нем примут участие большое количество помощников и заместителей руководителей департаментов.

Уникальность программы обусловлена спецификой работы в Правительстве Москвы. Содержание блоков программы охватывает широкий спектр тем:

Клиентоцентричность секретарей: развитие навыков понимания потребностей руководителей, управления ожиданиями и выстраивания эффективного взаимодействия
Цифровой этикет: изучение принципов и практик эффективного общения по телефону и в цифровом формате, включая электронную почту и мессенджеры
Организация совещаний: знакомство с лучшими практиками в области организации совещаний, изучение способов оптимизации этапов подготовки и проведения совещаний с учетом специфики работы в органах власти и организациях Правительства Москвы
Личный бренд и авторитет секретаря: получение знаний и умений в разрезе работы над личным брендом для качественного выполнения рабочих задач
Секретарь как хозяйка приемной: разбор составляющих атмосферы в приемной и выработка практик по управлению атмосферой

В программу также включены практические задания и кейсы, направленные на развитие навыков решения проблем, коммуникации, управления информационными потоками и конфликтными ситуациями.

Реализуемый проект вносит значительный вклад в повышение эффективности и конкурентоспособности Правительства Москвы, создавая команду высокопрофессиональных и высокомотивированных сотрудников.

А для тех, кто не работает в Правительстве Москвы, но очень хочет повысить свою квалификацию, обратите внимание на курс "Помощник руководителя"

]]> Очная встреча ассистентов в Москве. Винная школа одного вечера https://assistant-school.ru/news/1dz6tm0il1-ochnaya-vstrecha-assistentov-v-moskve-vi https://assistant-school.ru/news/1dz6tm0il1-ochnaya-vstrecha-assistentov-v-moskve-vi?amp=true Mon, 08 Apr 2024 14:27:00 +0300 Анна Сосновая 4 апреля ассистенты-выпускницы школы АС посетили винную дегустацию

Очная встреча ассистентов в Москве. Винная школа одного вечера

В сообществе школы ассистентов АС периодически проходят очные встречи. Это возможность познакомиться и пообщаться в кругу профессионального сообщества.

4 апреля девушки в очередной раз встретились, и в этот раз была организована винная дегустация.

Вместе мы:

дегустировали российские вина небольших авторских виноделен
расширили словарный запас терминами о вине
узнали много нового про хранение вина, определение его возраста и др.

Специально для этой встречи мы пригласили одного из популяризаторов российского вина, винного журналиста Гертруду Кузнецову.

Смотрите атмосферное видео о нашей душевной встрече!

А чтобы получить новые знания, прокачать навыки в сфере ассистирования и присоединиться к нашему профессиональному сообществу - проходите авторские курсы в школе Анны Сосновой.

]]> Очное обучение ассистентов руководителей https://assistant-school.ru/news/gsl4a38up1-ochnoe-obuchenie-assistentov-rukovoditel https://assistant-school.ru/news/gsl4a38up1-ochnoe-obuchenie-assistentov-rukovoditel?amp=true Mon, 29 Apr 2024 16:15:00 +0300 Анна Сосновая Какие навыки дадут участикам рост в доходе и карьере? Расскажем в новости

Очное обучение ассистентов руководителей

Очное обучение ассистентов руководителей - одно из самых популярных направлений среди курсов повышения квалификации в нашей школе.

В программе обучения разбираются все темы, которые так необходимы в работе помощника, а именно:

Тайм-менеджмент
Travel-поддержка
Организация совещаний и повышение их эффективности
Основы протоколирования
Digital skills (мобильные программы и сервисы в работе ассистента)
Имидж, деловой этикет, офисное гостеприимство
Деловой телефонный разговор и основы коммуникации
Документирование деятельности руководителя

Преподаватели курса - опытнейшие представители своих сфер деятельности:

Сосновая Анна Владимировна - основатель и руководитель бизнес-школы ассистентов "АС", бизнес-тренер, эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала
Тетерина Татьяна Николаевна - профессиональный бизнес-тренер, автор тренингов и мастер-классов для помощников руководителей в области этикета и коммуникации
Ревзина Надежда Васильевна - эксперт-практик в области делопроизводства и архивного дела

Обучение прошло на одном дыхании. Участники активно принимали участие в обучении, задавали интересные вопросы.
Мы уверены, что проведенное обучение поможет повысить уровень компетенций помощников, сделать выполнение их должностных обязанностей более эффективным.

Если Вы также заинтересованы получении качественного образования на основе актуальной информации по работе помощника руководителя, приходите к нам! Следующее очное обучение запланировано на начало июля.

Напишите нашим менеджерам и получите полную информацию по курсу "Профессиональный ассистент-помощник руководителя"

]]> Эффективное обучение постановке задач для руководителей ГАУ АО "УПРАВЛЕНИЕ ИКТ АО" https://assistant-school.ru/news/xhhlbad671-effektivnoe-obuchenie-postanovke-zadach https://assistant-school.ru/news/xhhlbad671-effektivnoe-obuchenie-postanovke-zadach?amp=true Mon, 15 Jul 2024 14:00:00 +0300 Анна Сосновая Как команда ГАУ АО "Управление ИКТ АО" прокачала навыки постановки задач. Интересные моменты нашего тренинга

Эффективное обучение постановке задач для руководителей ГАУ АО "УПРАВЛЕНИЕ ИКТ АО"

В начале июля Анна Сосновая провела обучение для руководителей ГАУ АО "Управление ИКТ АО" по основным аспектам управления сотрудниками по теме: "Постановка задач, делегирование и контроль".

Умение грамотно ставить команде задачи отражается на эффективности руководителя, а делегирование задач верным сотрудникам не только оптимизирует рабочие процессы, но и способствует росту производительности, успешному руководству и развитию компании.

В обучении участвовали 2 группы руководителей, представляющих различные отделы и департаменты компании.

Бизнес-тренер Анна Сосновая раскрыла для участников такие важные темы, как:

основы постановки задач
принципы эффективного использования времени
постановка приоритетов
контроль выполнения решений
эффективные методы обратной связи сотрудникам

Также было уделено внимание повышению эффективности встреч — важной части рабочего процесса.

Специально для этого обучения наш эксперт специально разработала методические материалы, которые были предоставлены участникам в электронном виде. Для лучшего понимания и погружения в материал обучения тренер использовала разнообразные методики, такие как анализ кейсов, мозговые штурмы, дискуссии и практические упражнения, способствующие разработке новых подходов и стратегий для повседневной работы.

Результаты обучения превзошли ожидания — участники оценили материалы и формат обучения высоко. Компания также выразила благодарность за организацию и содержание тренинга.

Благодарим ГАУ АО "Управление ИКТ АО" за оказанное доверие! И надеемся, что этот тренинг будет способствовать повышению эффективности руководителей отделов и департаментов компании.

Чтобы заказать корпоративное обучение для ваших сотрудников, оставьте заявку на сайте

]]> Ингосстрах инвестирует в лидерство: успешное обучение 60 руководителей https://assistant-school.ru/news/c7z8jc5dh1-ingosstrah-investiruet-v-liderstvo-uspes https://assistant-school.ru/news/c7z8jc5dh1-ingosstrah-investiruet-v-liderstvo-uspes?amp=true Wed, 25 Sep 2024 15:25:00 +0300 Анна Сосновая Что изучали участники, чтобы стать первоклассными руководителями? Все подробности внутри!

Ингосстрах инвестирует в лидерство: успешное обучение 60 руководителей

Корпоративное обучение для 60 руководителей департаментов и структурных подразделений компании Ингосстрах прошло с большим успехом! Программа «Эффективный руководитель» охватила важнейшие аспекты управления и командного взаимодействия, включая лидерство, постановку задач, тайм-менеджмент и организацию совещаний.

Тренерами программы выступили специалисты с многолетним опытом в обучении руководителей:

Анна Сосновая - автор курсов, основатель бизнес-школы ассистентов, помощников и административных специалистов "АС"
Ольга Строганова - бизнес-тренер, фасилитатор и модератор, специалист в области управления персоналом и работы с наставниками

Ключевые темы программы:

Лидерство и эффективное управление командой
Четкая формулировка задач и контроль их выполнения
Основы тайм-менеджмента
Обратная связь как важный элемент коммуникации
Эффективное взаимодействие в команде
Организация и оптимизация совещаний
Дистанционное взаимодействие и другие аспекты

В ходе обучения участники освоили:

Искусство четкой формулировки задач без размытых выражений
Методы предоставления конструктивной обратной связи
Эффективные подходы к управлению совещаниями и внедрению новых инструментов

Кроме того, между блоками тренинга участники выполняли практические задания, получая детальную обратную связь от тренеров.

Мы выражаем благодарность компании Ингосстрах за доверие и сотрудничество и уверены, что полученные знания помогут каждому участнику повысить свою эффективность в работе.

Чтобы заказать корпоративное обучение для ваших сотрудников, оставьте заявку на сайте

]]> Культура делового общения как конкурентное преимущество: опыт НСПК https://assistant-school.ru/news/i6oa8ozle1-kultura-delovogo-obscheniya-kak-konkuren https://assistant-school.ru/news/i6oa8ozle1-kultura-delovogo-obscheniya-kak-konkuren?amp=true Tue, 03 Dec 2024 17:02:00 +0300 Анна Сосновая Рассказываем, какие знания и навыки получили сотрудники НСПК

Культура делового общения как конкурентное преимущество: опыт НСПК

Сотрудники НСПК, разработчика национальной платежной карты "Мир", прошли обучение по деловому этикету и эффективной коммуникации. Это не первый запрос НСПК на корпоративное обучение в нашей школе — компания вновь доверила развитие профессиональных компетенций своих сотрудников нам.

НСПК — ключевая часть российской финансовой инфраструктуры, обеспечивающая стабильные и безопасные транзакции для миллионов пользователей. Высокие стандарты компании требуют от персонала безупречных знаний делового общения, культуры поведения и этикета.

Программа обучения

Тренинг был организован по программе «Профессиональный помощник руководителя. Основные профессиональные компетенции» и охватывал ключевые аспекты, необходимые для успешной работы секретарей и помощников:

Эффективное взаимодействие с руководителем: принципы построения доверительных и продуктивных отношений.
Основы делового общения: структура переговоров, культура речи.
Телефонный этикет и работа с посетителями: алгоритмы успешного общения, управление сложными ситуациями.
Создание профессионального имиджа: деловой стиль, элементы самопрезентации и уверенного поведения.
Международный протокол и межкультурные особенности: нюансы работы с иностранными партнерами и делегациями.

Тренинг провела Алевтина Владимировна Рогова, эксперт в области делового этикета и коммуникации с опытом более 25 лет. Среди её достижений:

Автор пособий по деловому этикету.
Преподаватель РАНХиГС и ВГИК.
Консультант крупных российских и международных компаний.
Эксперт по этикету на радио и телевидении.

Результаты обучения

По итогам тренинга участники:

Освоили основные правила делового общения и научились применять их в переговорах.
Укрепили навыки самопрезентации и ведения профессионального диалога.
Изучили основы международного делового протокола, что позволяет уверенно взаимодействовать с зарубежными партнёрами.
Узнали, как создавать эффективный тандем с руководителем, повышая продуктивность и комфортность работы.

Знания и умения, приобретенные на курсах по деловому этикету и эффективной коммуникации, помогут не только повысить личную эффективность каждого сотрудника, но и укрепить профессиональный имидж компании, создавая прочные доверительные отношения с клиентами и партнерами.

Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники, помощники и секретари также стали мастерами делового общения, освоили тонкости этикета и уверенно взаимодействовали с руководством и клиентами, заказывайте корпоративное обучение в нашей школе. Мы разработаем программу, идеально подходящую под задачи Вашей компании.

Чтобы заказать корпоративное обучение для Ваших сотрудников, оставьте заявку на сайте.

]]> Как ассистенты компании АО «НПФ БУДУЩЕЕ» улучшили навыки благодаря практическому тренингу https://assistant-school.ru/news/2te2syyzk1-kak-assistenti-kompanii-ao-npf-buduschee https://assistant-school.ru/news/2te2syyzk1-kak-assistenti-kompanii-ao-npf-buduschee?amp=true Fri, 06 Dec 2024 14:18:00 +0300 Анна Сосновая Читайте новость, чтобы узнать, как повысить профессионализм Ваших секретарей и помощников

Как ассистенты компании АО «НПФ БУДУЩЕЕ» улучшили навыки благодаря практическому тренингу

2–3 ноября в рамках корпоративного обучения для компании АО «НПФ БУДУЩЕЕ» мы провели двухдневный тренинг по программе «Помощник руководителя». Участниками курса стали ассистенты компании, желающие улучшить свои профессиональные навыки и освоить ключевые аспекты делового взаимодействия.

Акционерное Общество «НПФ БУДУЩЕЕ» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, предоставляет услуги по обязательному пенсионному страхованию и предлагает корпоративные и индивидуальные программы в рамках негосударственного пенсионного обеспечения. Входит в Национальную ассоциацию негосударственных пенсионных фондов (НАПФ).

Программа обучения была тщательно продумана и включала две ключевые части:

День 1. Управленческие навыки в работе ассистента

Тренер: Анна Сосновая, основатель Школы АС и эксперт с многолетним опытом в обучении ассистентов и руководителей.

Тайм-менеджмент и личная эффективность: участники освоили методы планирования времени, научились расставлять приоритеты и эффективно работать со списками задач, используя современные программы и таскеры.
Подготовка деловых мероприятий: детально разобрали чек-листы для организации совещаний, протоколирование встреч по ГОСТу, техники фиксации решений и онлайн-протоколирование.
Управление бизнес-процессами и проектами: участники изучили основы проектного управления, оптимизации процессов и создания библиотеки знаний компании.

День 2. Этикет и стресс-менеджмент

Тренер: Екатерина Дронова, эксперт по деловому этикету и автор специализированных программ для корпоративного обучения.

Имидж и деловой этикет: изучили правила small talk, делового протокола, гостеприимства в офисе, а также цифровой этикет.
Идеальный тандем с руководителем: участники узнали, как адаптироваться к поведенческому типу шефа, выстраивать систему взаимодействия и просить обратную связь.
Стресс-менеджмент: разобрали практические техники для снятия напряжения, предотвращения выгорания и поддержания баланса в работе.

По итогам курса участники:

Освоили современные инструменты планирования времени и управления проектами.
Углубили знания в деловом этикете, протоколе и взаимодействии с руководителем.
Научились применять экспресс-методы снятия стресса для повышения продуктивности.
Получили целый набор практических навыков, которые уже сейчас могут внедрять в свою работу.

Хотите вывести работу Ваших ассистентов на новый уровень?

Наши корпоративные программы — это практическое обучение, направленное на развитие ключевых навыков и компетенций, необходимых для современных помощников. Мы поможем Вашей компании создать сильную административную команду, готовую справляться с любыми задачами!

Хотите повысить профессионализм Ваших секретарей и помощников? Оставьте заявку на корпоративное обучение — мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.

Для получения дополнительной информации об обучении:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Совместный проект с центром «Моя Карьера»: программа «Мама — личный ассистент» открывает новые возможности https://assistant-school.ru/news/409fdbb5z1-sovmestnii-proekt-s-tsentrom-moya-karera https://assistant-school.ru/news/409fdbb5z1-sovmestnii-proekt-s-tsentrom-moya-karera?amp=true Fri, 13 Dec 2024 12:20:00 +0300 Анна Сосновая Теория и практика, современные инструменты и наставничество от экспертов — все, чтобы помочь мамам найти свое место в профессии и стать финансово независимыми!

Совместный проект с центром «Моя Карьера»: программа «Мама — личный ассистент» открывает новые возможности

Центр «Моя Карьера» обратился к нашей школе с запросом на реализацию социального проекта «Мама — личный ассистент». Цель программы — помочь мамам освоить новую профессию, стать финансово независимыми и раскрыть свой потенциал.

Программа была организована на безвозмездной основе в рамках поддержки социальных инициатив. Мы верим, что предоставление возможностей для профессионального развития — это важный вклад в общество. Одним из основных спикеров стала Анна Сосновая, основатель Школы АС и признанный эксперт по подготовке профессиональных ассистентов.

Основные моменты обучения

В рамках курса участники прошли насыщенную программу, включающую как теоретические, так и практические занятия. Темы охватывали ключевые аспекты профессии ассистента:

Портрет профессии и ее направления. Участники узнали, чем отличаются персональные ассистенты от бизнес-ассистентов, их основные обязанности и роль в организации.
Современные инструменты для оптимизации работы. Был проведен обзор приложений и сервисов - таскеры, трекеры, планировщики времени, бесплатные боты и нейросети для автоматизации задач.
Навыки взаимодействия с руководителем. Участники разобрали, как выстроить эффективный тандем с руководителем, внедрить рабочие традиции и поддерживать продуктивную коммуникацию.
Практические задания. Работа с группами и индивидуальные упражнения для выявления собственных сильных сторон и навыков..
Навыки самопрезентации. Рекомендации по подготовке к собеседованиям и формированию профессионального имиджа.
Профессиональное мышление ассистента. Участников обучали гибкости, мобильности и технологичности, которые сегодня необходимы для успешной работы.

Каждое занятие было тщательно продумано, чтобы все участники, независимо от их опыта, смогли получить практичные и полезные знания, которые помогут развиваться в профессии.

Результаты программы

Многие участницы уже нашли работу своей мечты. Этот успех подтверждает, что обучение у профессиональных наставников действительно ускоряет карьерный рост. А применение современных инструментов и подходов может существенно изменить жизнь и открыть новые возможности.

Почему это важно?

Программа «Мама — личный ассистент» стала ярким примером того, как важно предоставлять качественное обучение тем, кто готов развиваться и изменять свою жизнь. Мы гордимся тем, что можем помочь людям найти себя в профессии, будь то коммерческий проект или социальная инициатива.

Школа АС неизменно следует своей миссии — поддерживать людей на пути карьерного роста и профессионального развития. Мы предлагаем широкий выбор курсов: от комплексных программ по профессиям секретаря, удаленного ассистента и помощника руководителя до специализированных тренингов по деловой переписке и формированию профессионального имиджа.

Каждая программа разработана, чтобы обеспечить Вас всеми необходимыми знаниями и навыками, которые помогут стать востребованным специалистом и построить успешную карьеру.

Узнайте больше о наших курсах и проектах на нашем сайте.

]]> Обучение офисному гостеприимству для национального медиахолдинга «Игроник» https://assistant-school.ru/news/vp6xx4p321-obuchenie-ofisnomu-gostepriimstvu-dlya-n https://assistant-school.ru/news/vp6xx4p321-obuchenie-ofisnomu-gostepriimstvu-dlya-n?amp=true Fri, 20 Dec 2024 13:34:00 +0300 Анна Сосновая Первое впечатление не обманет: чему научились сотрудники медиахолдинга на тренинге по сервису и деловому этикету.

Обучение офисному гостеприимству для национального медиахолдинга «Игроник»

В современном бизнесе первая встреча с компанией начинается с ее входной зоны — ресепшн, где создается первое впечатление о профессионализме, уровне сервиса и культуре организации. Для сотрудников национального медиахолдинга «Игроник» мы провели обучение деловому гостеприимству.

«Игроник» — крупнейший национальный медиахолдинг, работающий в сфере рекламных и маркетинговых коммуникаций. Был основан в 1992 году и в настоящее время объединяет более 200 профессионалов. Основные направления деятельности — медиа и интернет-маркетинг, организация деловых мероприятий (MICE & travel), размещение наружной рекламы на собственном инвентаре, производство и установка рекламных конструкций.

Обучение было организовано для сотрудников, встречающих гостей: ресепшионистов, офис-менеджеров и сотрудников службы безопасности, чтобы каждый из них мог вносить вклад в создание положительного имиджа компании.

Обучение деловому гостеприимству проходило под руководством бизнес-тренера Алевтины Владимировны Роговой. Участники изучили ключевые аспекты, которые формируют положительное впечатление гостей и повышают эффективность работы сотрудников на ресепшн:

Имидж профессионального администратора: от делового дресс-кода до правил вербального и невербального общения.
Офисное гостеприимство: алгоритм взаимодействия с посетителями, правила сервировки напитков, работа с ожиданиями гостей.
Основы делового этикета: как представлять и знакомить гостей, вести светские беседы и избегать неуместных тем.
Телефонный этикет: использование интонации и речевых клише для профессионального взаимодействия по телефону.

После проведения обучения мы получили отзыв от компании:

Мы выражаем благодарность медиахолдингу «Игроник» за доверие и сотрудничество. Мы рады, что участникам понравилась практическая направленность тренинга и уверены, что знания и навыки, полученные на тренинге, значительно повысят их корпоративный имидж.

Хотите, чтобы сотрудники Вашей компании также освоили стандарты офисного гостеприимства? Узнайте больше о наших корпоративных программах. Мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.

Для получения дополнительной информации об обучении:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Как ассистенты OZON развили управленческие навыки на корпоративном обучении https://assistant-school.ru/news/mojuf93681-kak-assistenti-ozon-razvili-upravlenches https://assistant-school.ru/news/mojuf93681-kak-assistenti-ozon-razvili-upravlenches?amp=true Thu, 16 Jan 2025 15:58:00 +0300 Анна Сосновая Как компания OZON помогает своим ассистентам стать управленцами нового поколения? Узнайте об уникальном корпоративном проекте нашей школы и его результатах!

Как ассистенты OZON развили управленческие навыки на корпоративном обучении

В декабре к нам обратился отдел обучения OZON с четким запросом: создать программу, которая поможет ассистентам стать не просто исполнительными сотрудниками, а полноценными управленцами, владеющими актуальными навыками. Компания выбрала именно нашу школу, зная, что мы адаптируем программы под конкретные цели бизнеса.

Тренерами программы выступили специалисты с многолетним опытом в обучении ассистентов и помощников руководителей:

Анна Сосновая - автор курсов, основатель бизнес-школы ассистентов, помощников и административных специалистов "АС".
Анастасия Кириллова - бизнес-тренер, эксперт по стресс-менеджменту и специалист по искусственному интеллекту.

Программа обучения охватывала ключевые аспекты профессионального роста ассистентов и их развития и включала трендовые темы, которые будут актуальны в ближайшие годы:

Бизнес-мышление — что это и как его развивать
Востребованные навыки 2025 года. Что будет "покупаться" работодателем?
Управленческие компетенции от делегирования до коучингового подхода
Методы стресс-менеджмента и инструменты работы с искусственным интеллектом (нейросети и боты)
Личный бренд и проявленность помощника
Эффективность встреч и совещаний. Роль ассистента в создании командных традиций
ИПР (индивидуальный план развития). Техника GROW как инструмент саморазвития и др.

Курс был насыщен практическими заданиями: фасилитационные сессии, разбор реальных кейсов, мозговые штурмы и многое другое. Тренеры программы стремились, чтобы каждый участник смог не только получить новые знания, но и сразу внедрить их в работу.

Результаты:

За 5 недель обучения участники:

Освоили новые инструменты, которые начали применять уже во время тренинга;
Развили управленческие навыки и научились уверенно работать с нейросетями;
Сплотились как команда, перейдя от формального общения к открытому взаимодействию.

Мы получили много теплых слов и благодарственный отзыв в копилку достижений школы:

Мы выражаем благодарность OZON за доверие и сотрудничество. Мы рады, что участникам понравилась практическая направленность программы и уверены, что полученные знания помогут каждому участнику повысить свою эффективность в работе.

С нами уже сотрудничают крупные компании, такие как Газпром, «Лукойл», Транснефть, ВТБ, Сбербанк, Ростелеком, Coca-Cola и другие. Мы создаем адаптированные программы под любые запросы — от развития универсальных компетенций до прокачки личной эффективности сотрудников.

Готовы вывести вашу команду на новый уровень? Узнайте больше о корпоративном обучении: https://assistant-school.ru/corporate-training

Для получения дополнительной информации об обучении:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Деловой этикет без ошибок — как сотрудники АО «Башнефтегеофизики» прокачали свои навыки https://assistant-school.ru/news/6e0kxgro41-delovoi-etiket-bez-oshibok-kak-sotrudnik https://assistant-school.ru/news/6e0kxgro41-delovoi-etiket-bez-oshibok-kak-sotrudnik?amp=true Wed, 05 Feb 2025 16:33:00 +0300 Анна Сосновая Как профессионально общаться с руководством и партнерами? Как вести себя на деловых встречах? Читайте новость, чтобы узнать, каких результатов добились сотрудники «Башнефтегеофизика» на тренинге по деловому этикету и протоколу.

Деловой этикет без ошибок — как сотрудники АО «Башнефтегеофизики» прокачали свои навыки

Как создать безупречное первое впечатление? Как грамотно общаться с руководством и партнерами? Как избегать неловких ситуаций на деловых встречах? На эти и многие другие вопросы искали ответы сотрудники АО «Башнефтегеофизика» на тренинге Анны Сосновой по деловому этикету и протоколу.

В декабре в Уфе прошел корпоративный тренинг для помощников и секретарей руководителей компании «Башнефтегеофизика» — крупнейшего отечественного нефтесервисного предприятия с 90-летней историей.

О чем говорили на тренинге?

Деловая этика и корпоративная культура. Как следовать правилам компании и при этом сохранять индивидуальность?
Профессиональный имидж и деловой стиль. Почему одежда влияет на карьеру и какие детали делают образ уверенного специалиста?
Офисное гостеприимство. Как встречать гостей, проводить переговоры и правильно обмениваться визитками?
Коммуникации и речевой этикет. Как поддерживать small talk, писать письма без канцелярита и грамотно обращаться к собеседникам?
Деловой протокол. Как вести себя на официальных встречах и не попасть впросак?

Тренинг прошел в формате лекций, упражнений, фасилитационных сессий и разборов реальных кейсов. Участники не просто слушали, а сразу применяли знания на практике.

Итоги и впечатления

Все участники получили сертификаты и авторскую книгу Анны Сосновой «Ассистент руководителя».

Руководство компании отметило, что тренинг оказался действительно полезным и практикоориентированным: сотрудники разобрали актуальные кейсы и получили инструменты, которые помогут им в работе.

Мы благодарим компанию АО «БАШНЕФТЕГЕОФИЗИКА» за доверие и уверены, что полученные знания сделают работу сотрудников эффективнее и приведут к большему успеху компании.

Хотите повысить профессионализм Ваших секретарей и помощников? Оставьте заявку на корпоративное обучение — мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.

С нами уже сотрудничают такие компании, как Газпром, «Лукойл», Транснефть, ВТБ, Сбербанк, Ростелеком, Coca-Cola и другие.

Для получения дополнительной информации об обучении:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Главные тренды и выводы для ассистентов на 2025 от экспертов конференции Lifestyle Expo https://assistant-school.ru/news/yimhareld1-glavnie-trendi-i-vivodi-dlya-assistentov https://assistant-school.ru/news/yimhareld1-glavnie-trendi-i-vivodi-dlya-assistentov?amp=true Wed, 19 Feb 2025 17:11:00 +0300 Анна Сосновая Какие навыки помогут вам выделиться среди ассистентов в 2025 году? Анна Сосновая поделилась ключевыми трендами с конференции Lifestyle Expo и инсайтами для тех, кто стремится к росту и увеличению дохода.

Главные тренды и выводы для ассистентов на 2025 от экспертов конференции Lifestyle Expo

Анна Сосновая выступила спикером на масштабной выставке-конференции Lifestyle Expo для ассистентов и помощников первых лиц. На обсуждении с другими экспертами Анна поделилась самыми актуальными трендами и навыками, которые помогут ассистентам оставаться на шаг впереди.

Итак, вот список ТОП-10 навыков ассистентов в 2025 году, которые востребованы руководителями и помогут вам стать незаменимым помощником:

1. Управление проектами — умение вести проекты от старта до финиша, а также оценивать их эффективность, видеть точки роста и использовать полученные выводы для других проектных задач.
2. Оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности каждого рабочего дня.
3. Эффективное управление совещаниями — как сделать встречи максимально продуктивными, минимизируя затраты времени.
4. Использование ИИ — автоматизация задач и повышение скорости работы.
5. Английский язык — уверенное владение для работы с международными контактами.
6. Эмоциональный интеллект, т.е. понимание эмоций для создания комфортной атмосферы.
7. Управление командами — координация разных специалистов для достижения общей цели.
8. Делегирование — умение разгружать себя и передавать задачи другим.
9. Установление связей, развитие полезных контактов для бизнеса.
10. Управление личным брендом и репутацией компании для создания положительного имиджа.

Чтобы оставаться успешным и ценным ассистентом, развивайте эти навыки уже сегодня!

Выводы с конференции

1. Рынок ассистентов становится все более разнообразным
Ассистенты могут выбрать карьерный путь от персонального помощника, работающего на удаленке, до бизнес-ассистента с ростом в управленцы. Все зависит от осознанного выбора.

В нашей школе мы предлагаем различные курсы, чтобы каждый мог выбрать программу, соответствующую его целям и амбициям. Каждый курс адаптирован под нужды современного ассистента, будь то работа в офисе или удаленно.

"Помощник руководителя" – для тех, кто поддерживает руководителя в организации рабочего процесса: управление календарем, планирование встреч и работа с документами.
"Удаленный ассистент" – для тех, кто хочет работать удаленно, используя онлайн-инструменты для управления проектами и коммуникации с командой.
"Бизнес-ассистент 2.0" – для амбициозных специалистов, стремящихся развить управленческие навыки для работы с топ-менеджментом и в бизнес-среде.

2. Забота о руководителе — не тренд, а основа профессии
Это фундаментальное умение, которое позволяет не только поддерживать комфорт и рабочую атмосферу, но и способствует эффективному выполнению задач, созданию доверительных отношений и максимальному раскрытию потенциала руководителя.

3. Управленческие навыки — залог роста
Амбициозным ассистентам стоит прокачивать управленческие скиллы уже сейчас. Посмотрите на свою работу глазами управленца: чем вы управляете прямо сейчас?

4. Больше ответственности = выше зарплата
Чем больше задач берет на себя ассистент, тем выше его ценность и доход.

5. Искусственный Интеллект — тренд, который освоили немногие
Хотя об ИИ говорят повсюду, лишь 10% ассистентов активно используют нейросети. Мы уже внедрили ИИ в курсы для ОЗОНа и добавили новые уроки по нейросетям на курс “Удаленный ассистент”.

6. Делегирование — ключевая компетенция
Для руководителя важен не процесс выполнения задач, а конечный результат. Поэтому ассистент должен уметь грамотно распределять задачи среди команды, подрядчиков и других исполнителей, контролируя сроки их выполнения и качество работы. Это необходимое умение обеспечивает достижение поставленных целей и нужного результата.

7. Нетворкинг: больше связей — больше возможностей
Контакты с коллегами — мастхэв для ассистента, ведь это не только обмен опытом и мотивация, но и возможность расширить свою сеть связей. Чем больше у вас знакомств, тем больше ресурсов для решения любых задач.

Анна также встретила множество своих учениц, которые прокачали свои навыки благодаря курсам нашей школы. Это мероприятие было не только полезным, но и невероятно вдохновляющим для сотен женщин!

]]> Тренинг по деловому этикету для ПАО «Транснефть». Как помощники становятся лицом компании https://assistant-school.ru/news/v5zs2v0vl1-trening-po-delovomu-etiketu-dlya-pao-tra https://assistant-school.ru/news/v5zs2v0vl1-trening-po-delovomu-etiketu-dlya-pao-tra?amp=true Mon, 12 May 2025 15:41:00 +0300 Анна Сосновая Деловой этикет и безупречный имидж для помощников руководителя. Узнайте, как сотрудники «Транснефти» освоили секреты профессионального общения

Тренинг по деловому этикету для ПАО «Транснефть». Как помощники становятся лицом компании

Ассистент, помощник руководителя или секретарь — это не просто сотрудник, а лицо компании и ее руководителя. Поэтому навыки делового общения, правильное поведение в рабочей обстановке и знание этикета становятся неотъемлемой частью профессиональной компетенции.

Недавно мы снова провели тренинг для наших давних клиентов — ПАО «Транснефть». Ранее мы уже проводили для них корпоративный тренинг по антикоррупции - подробнее здесь. В этот раз под руководством тренера Алевтины Владимировны Роговой участники прошли программу по основам делового этикета и протокола для помощников руководителя.

ПАО "ТРАНСНЕФТЬ" – крупнейшая в мире трубопроводная компания в области транспортировки нефти и нефтепродуктов. Компания транспортирует 83% добываемой в России нефти и 30% произведенных в России нефтепродуктов.

В программе тренинга были рассмотрены важные аспекты:

Корпоративная культура и деловая этика: от норм и принципов до внедрения корпоративного кодекса
Имидж и деловой стиль: как создать положительное впечатление и избегать ошибок в деловом дресс-коде
Основы делового этикета: правила приветствия, субординация, ведение переговоров
Культура делового общения: как выстроить конструктивный диалог и наладить отношения с коллегами и клиентами
Офисное гостеприимство и деловой протокол: стандарты приема гостей, визитные карточки, сервировка

Результаты

Сотрудники компании получили актуальные и полезные знания, которые помогут совершенствовать профессиональные навыки и повышать качество работы.

Мы рады, что уже не первый раз ПАО "ТРАНСНЕФТЬ" обращается к нам для обучения своих сотрудников. Уверены, что освоенные техники и подходы станут прочной основой для эффективного делового общения и укрепления корпоративной культуры.

Мы всегда рады сотрудничеству с компаниями, которые стремятся к профессиональному развитию своих сотрудников. Все программы адаптируются под специфику бизнеса и задачи компании.

Наши тренинги по деловому этикету, имиджу и протоколу комплексно развивают навыки общения и профессионального взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами. Готовы к изменениям? Свяжитесь с нами!

Для получения дополнительной информации об обучении:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Секретарь как лицо компании: провели тренинг для команды Trinfico https://assistant-school.ru/news/pez08mozr1-sekretar-kak-litso-kompanii-proveli-tren https://assistant-school.ru/news/pez08mozr1-sekretar-kak-litso-kompanii-proveli-tren?amp=true Fri, 23 May 2025 13:57:00 +0300 Анна Сосновая Обучаем профессиональных ассистентов-помощников ключевым soft-навыкам

Секретарь как лицо компании: провели тренинг для команды Trinfico

Недавно к нам обратились из Trinfico — инвестиционной компании с высоким уровнем сервиса и стандартов делового общения — с запросом на корпоративное обучение для их секретарей.

Цель обучения — развить ключевые soft-skills: клиентоориентированность, профессиональную коммуникацию, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость.

Под руководством тренера Елены Дагер участники прошли программу для профессиональных ассистентов-помощников.

Программа включала три ключевых блока

Клиентоориентированность и сервис. Участники разобрали, что на самом деле ожидают клиенты, как выстраивать теплый и уважительный контакт с гостем, и в чем заключается роль секретаря как «проводника сервиса».

Коммуникации и деловой этикет. Тренер Елена научила участников применять алгоритмы гостеприимства, техники активного слушания, грамотно задавать вопросы, демонстрировать профессионализм через речь и поведение.

Эмоциональный интеллект и управление стрессом. Сотрудники тренировали саморегуляцию, распознавая эмоциональные состояния, а также осваивали экспресс-приемы снятия стресса и улучшения адаптивности в рабочем потоке.

Результаты

Тренинг прошел в живом и вовлекающем формате, с обсуждением реальных ситуаций и отработкой навыков. По итогам участники отметили не только практическую пользу, но и заряд мотивации для дальнейшего профессионального развития.

Участники получили практические инструменты, которые сразу можно применять в работе, усилили навыки бесконфликтного общения и по-другому посмотрели на свой вклад в клиентский опыт.

Мы благодарим компанию Trinfico за доверие и заинтересованную, открытую к обучению команду! Уверены, что освоенные приемы помогут лучше справляться с эмоциональными нагрузками и повысят личную продуктивность.

Наши тренинги для секретарей и офис-менеджеров комплексно развивают все профессиональные навыки и помогают кратно повысить вашу эффективность и ценность. Готовы к изменениям? Свяжитесь с нами!

Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, Посольство Канады и др.

Для получения дополнительной информации:

Звоните: +7 (495) 150-18-17
Пишите: manager@seminarna.ru

]]> Новинка в школе ассистентов «АС», которую давно ждали https://assistant-school.ru/news/bxszfg1a91-novinka-v-shkole-assistentov-as-kotoruyu https://assistant-school.ru/news/bxszfg1a91-novinka-v-shkole-assistentov-as-kotoruyu?amp=true Mon, 20 Oct 2025 18:46:00 +0300 Анна Сосновая Мини-курс "3 покупаемых навыка ассистента"— максимально практичный и полезный продукт для тех, кто хочет быстро прокачать востребованные компетенции.

Новинка в школе ассистентов «АС», которую давно ждали

Представляем мини-курс “3 покупаемых навыка ассистента” — компактный, практичный и максимально полезный онлайн-продукт, созданный для тех, кто хочет быстро прокачать ключевые навыки, которые действительно востребованы работодателями.

Что внутри:

3 подробных видеоурока с примерами и кейсами

Сценарии из реальной практики, лучшие формулировки и наглядные иллюстрации — всё, чтобы знания легко ложились и запоминались.

Чек-листы и конспекты

Красочные, структурированные и понятные материалы, которые можно скачать и использовать в работе. Подготовлены основателем школы лично.

Задания для отработки

Чтобы навыки не остались “на уровне теории”, в курс включены практические задания — для закрепления и перехода на новый уровень.

Какие навыки разбираются:

1. Эффективное взаимодействие с руководителем
Как выстраивать рабочие отношения, создавать собственные ритуалы и находить “профессиональный мэтч”, чтобы работать в тандеме, как одна команда.

2. Грамотное использование нейросетей в работе
Один из самых частых запросов от ассистентов. В курсе раскрывается, как работать с ИИ разумно и эффективно. Этот навык сегодня регулярно встречается в вакансиях — и мы знаем, как его освоить. Мы даже делали кастомную программу по ИИ для ассистентов ОЗОНа.

3. Современная деловая переписка
Как писать письма и сообщения, которые убеждают, вызывают доверие и приводят к нужному результату — без лишних уточнений и недопониманий.

💡 Этот мини-курс — отличный способ сделать заметный апгрейд своих навыков без больших временных и финансовых затрат.

Все детали и возможность пройти курс — по ссылке: https://assistant-school.ru/assistant-mini

]]> Как управленцам стать эффективными лидерами: корпоративное обучение для команды «Медиа-Актив» https://assistant-school.ru/news/31gjf0p171-kak-upravlentsam-stat-effektivnimi-lider https://assistant-school.ru/news/31gjf0p171-kak-upravlentsam-stat-effektivnimi-lider?amp=true Tue, 11 Nov 2025 14:32:00 +0300 Анна Сосновая Собрались в Москве, чтобы стать сильнее: как команда «Медиа-Актив» прокачала управленческие навыки

Как управленцам стать эффективными лидерами: корпоративное обучение для команды «Медиа-Актив»

Недавно мы провели корпоративное обучение для команды управленцев рекламного агентства ООО «АИР «МЕДИА-АКТИВ», специализирующегося на интернет-рекламе в сфере автомобильного бизнеса.

Хотя сотрудники работают удаленно из разных городов, на этот раз они специально приехали в Москву, чтобы пройти очный тренинг по управленческим навыкам — и сделали это с максимальной вовлеченностью!

ООО «АИР «МЕДИА-АКТИВ» — Агентство Интернет Рекламы, основанное в 2008 году. Среди постоянных клиентов общепризнанные лидеры автомобильного рынка: центры «АВИЛОН», ГК «Автомир», ГК «Musa Motors», ГК «АВАНТА» и многие другие.

Что изучали

Программа обучения по постановке задач, делегированию и контролю была направлена на развитие ключевых управленческих компетенций у специалистов, которые руководят подрядчиками и координируют работу коллег.

Команда работала по темам:

Постановка задач и делегирование — изучили, как отличать делегируемые и не делегируемые задачи, какие 6 критериев помогают это определить, и какие 15 ошибок чаще всего мешают эффективному делегированию
Контроль исполнения — 7 этапов эффективного контроля и инструменты «синхронизации» задач в команде
Целеполагание — как ставить четкие SMART-задачи, избегать типичных ошибок и использовать технику А-Р-П
Обратная связь — 3 типа ОС (поддерживающая, корректирующая, развивающая), алгоритм «Факт–Последствия–Решения–Итог» и приемы коучингового стиля в управлении
Тайм-менеджмент — техника хронометража, поиск «воров времени», методы планирования и приоритизации задач и др.

Формат обучения

Тренинг прошел в максимально интерактивном формате: участники решали кейсы, участвовали в дискуссиях, работали в парах и командах, проводили анализ своих рабочих ситуаций. Использовались видео-анализ, мозговые штурмы, различные упражнения.

Такая тактика обучения помогла не только закрепить навыки, но и обменяться опытом между коллегами, обсудить реальные управленческие ситуации и найти работающие решения для своей команды.

По итогам обучения участники:

освоили алгоритмы делегирования и контроля
научились ставить понятные цели и SMART-задачи
повысили осознанность в управлении временем
получили инструменты для развития своих сотрудников
укрепили управленческую культуру внутри компании

Наш корпоративный тренинг был направлен не только на действующих руководителей, но и на тех, кто только готовился к управленческой роли, т.к. это обучение также помогает «дорастить» будущих лидеров.

Если вы хотите повысить управленческую эффективность и выстроить системное взаимодействие в команде, рекомендуем тренинги для руководителей. Эти программы предлагают комплексную подготовку, охватывающую стратегическое планирование, фасилитацию, постановку целей, управление временем и др.

]]> Как уловить главное с первого слова? Обучили сотрудников “Знания” мастерству протоколирования https://assistant-school.ru/news/jy8pb71x31-kak-ulovit-glavnoe-s-pervogo-slova-obuch https://assistant-school.ru/news/jy8pb71x31-kak-ulovit-glavnoe-s-pervogo-slova-obuch?amp=true Wed, 10 Dec 2025 17:43:00 +0300 Анна Сосновая Грамотный протокол экономит часы работы и снижает нагрузку на руководителей. На семинаре сотрудники российского общества «Знание» освоили технологии, которые превращают совещания в рабочие решения.

Как уловить главное с первого слова? Обучили сотрудников “Знания” мастерству протоколирования

Встречи и созвоны превращаются в болталку без результата? Это можно исправить.

На нашем семинаре по эффективным совещаниям сотрудники прокачивают навыки протоколирования так, что теперь никакая встреча не пройдет без четких формулировок, решений и дедлайнов.

Наш кейс: Недавно мы провели обучающий семинар для команды Всероссийского общества «Знание» — той самой федеральной просветительской организации, которая делает современные знания доступными для всех. В обучении участвовали 15 ассистентов и сотрудников разных департаментов, и у них была одна цель — научиться превращать обсуждения в конкретные, понятные, рабочие решения.

О чем был семинар?

Главный фокус — умение ловить суть. Не просто записывать все подряд, а улавливать решения, формулировать выводы, фиксировать договоренности так, чтобы их реально можно было выполнять.

Мы отрабатывали навыки протоколирования на практике:

— учились выделять ключевые смыслы из обсуждений
— переводили «поток речи» в структурированные формулировки
— разбирали ошибки в протоколах
— тренировались на видеофрагментах совещаний
— пробовали современные инструменты и интеллект-карты
— учились ставить задачи так, чтобы их действительно исполняли и многое другое

Почему это важно? Потому что именно помощник чаще всего превращает хаос совещаний в рабочие результаты. Он — тот человек, который фиксирует решения, держит фокус на главном, контролирует исполнение и помогает компании двигаться вперед. И да, такая компетенция напрямую влияет на эффективность руководителей и целых команд.

Обратная связь

Семинар прошел легко, динамично и максимально практично. Команда «Знания» прислала нам теплый отзыв и отметила, что теперь совещания стали гораздо структурированнее и продуктивнее.

Если вы хотите, чтобы ваши совещания и встречи тоже начали приводить к результатам — присоединяйтесь к нашему онлайн-курсу по эффективным совещаниям и протоколированию. Он поможет выстроить систему, в которой каждое обсуждение заканчивается ясными решениями, а не «ну давайте потом вернемся к этому».

Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, Посольство Канады и др.

Для получения дополнительной информации:

Звоните: +7(499)325-84-70
Пишите: manager@seminarna.ru

]]> Как сегодня выглядит профессия помощника? Инсайты с XIII Всероссийского форума ассистентов https://assistant-school.ru/news/hvt3pbih81-kak-segodnya-viglyadit-professiya-pomosc https://assistant-school.ru/news/hvt3pbih81-kak-segodnya-viglyadit-professiya-pomosc?amp=true Thu, 25 Dec 2025 16:07:00 +0300 Анна Сосновая Рассказываем, как прошло одно из самых значимых событий года для ассистентов, помощников и секретарей

Как сегодня выглядит профессия помощника? Инсайты с XIII Всероссийского форума ассистентов

Недавно прошел XIII Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний — одно из самых значимых профессиональных событий года в сфере административного управления.

Форум объединил более 150 участников и свыше 30 сильнейших спикеров со всей страны. В течение двух насыщенных дней участники разобрали 25 практических кейсов, обсудили реальные рабочие ситуации и современные требования бизнеса к роли ассистента. Не случайно в профессиональной среде форум давно называют ключевым ивентом года для персональных и административных помощников в России.

В этом году форум вышел на новый уровень: впервые в его рамках была проведена профессиональная премия. По результатам заранее отобранных заявок экспертное жюри выбрало лучших ассистентов страны в шести номинациях, отметив тех, кто действительно задает стандарты профессии и влияет на эффективность бизнеса.

С чего начинается развитие ассистента?

Особое место в программе форума заняло выступление основателя бизнес-школы ассистентов АС Анны Сосновой, которая вошла в шорт-лист лучших спикеров форума. Ее кейс «Сила аргументов. Как показать руководителю свою значимость и конвертировать ее в зарплату или карьерные перспективы» вызвал живой отклик у аудитории.

Анна говорила о том, что тормозит карьерный рост ассистентов, где искать реальные точки развития и почему рост не происходит «сам по себе». В своем выступлении она показала, как помощнику научиться понимать ожидания руководителя, формировать сильную профессиональную позицию и аргументированно говорить о повышении дохода и расширении ответственности.

Инициатива, продуманное планирование, измеримые результаты и умение говорить о них — именно это становится основой карьерного роста для ассистента. Развитие почти всегда начинается с самого помощника, а не по инициативе руководителя.

Кроме того, Анна Сосновая вошла в состав экспертного жюри, где вместе с другими признанными специалистами из сотен заявок выбирали лучших ассистентов для премии 2025 года. Это стало еще одним подтверждением высокого уровня экспертизы и вклада школы в развитие профессии.

Сегодня работа персонального ассистента действительно напоминает будни спецагента: высокая нагрузка, ответственность, сложные коммуникации, неопределенность, срочность и постоянная вовлеченность. Именно поэтому такие форумы — не просто обучение, а пространство для профессиональной перезагрузки, обмена опытом, роста насмотренности и расширения круга сильных контактов.

Мы ежегодно принимаем участие в подобных мероприятиях и уверены: форумы такого уровня формируют будущее профессии, показывая, что ассистент — это не вспомогательная роль, а полноценный партнер руководителя и важная управленческая фигура в бизнесе.

И каждый год таких сильных, уверенных и осознанных профессионалов становится все больше!

]]> Встретиться в месте – символе роскоши? Почему бы и да. Как прошла очередная встреча сообщества школы ассистентов АС https://assistant-school.ru/news/ksxlcld6s1-vstretitsya-v-meste-simvole-roskoshi-poc https://assistant-school.ru/news/ksxlcld6s1-vstretitsya-v-meste-simvole-roskoshi-poc?amp=true Mon, 19 Jan 2026 19:24:00 +0300 Анна Сосновая Рассказываем, как прошла январская встреча с выпускниками школы в историческом отеле Savoy и почему такие форматы становятся точкой профессионального роста

Встретиться в месте – символе роскоши? Почему бы и да. Как прошла очередная встреча сообщества школы ассистентов АС

Январь 2026 года начался для школы ассистентов АС с традиционной очной встречи учениц — формата, который основатель школы Анна Сосновая проводит ежегодно для развития профессионального сообщества.

Встреча прошла в камерном формате: в дни сильного снегопада в Москве собрались самые вовлеченные участницы сообщества и несколько новых учениц, которые впервые присоединились к живому кругу школы.

За завтраком участницы обсуждали профессиональные вопросы — работу с руководителями, карьерные треки ассистентов, ивенты и проекты, а также образование, хобби и личное развитие. Именно такие встречи позволяют формировать доверие, расширять профессиональные связи и усиливать ощущение принадлежности к общему делу.

Отдельного внимания заслуживает выбор места. Мы традиционно проводим такие встречи в знаковых локациях — в этот раз это был исторический отель Savoy, интерьеры которого сохранились с 1913 года. Атмосфера спокойствия, высокий уровень сервиса и вид на заснеженный город стали идеальным фоном для живого общения и новых знакомств.

Сообщество школы ассистентов АС — это устойчивая профессиональная среда, где поддерживают, делятся опытом и растут вместе.

Обучаясь в школе ассистентов АС, ученицы получают не только знания и навыки, но и возможность стать частью сильного, теплого и развивающего сообщества профессионалов. Присоединяйтесь!

]]> Когда секретарь — лицо бренда. Как в АО «МИЛКОМ» усиливают сервис, коммуникации и стрессоустойчивость сотрудников https://assistant-school.ru/news/4i47jkrej1-kogda-sekretar-litso-brenda-kak-v-ao-mil https://assistant-school.ru/news/4i47jkrej1-kogda-sekretar-litso-brenda-kak-v-ao-mil?amp=true Fri, 30 Jan 2026 16:19:00 +0300 Анна Сосновая Что стоит за первым впечатлением о бренде, и почему именно секретарь играет в этом ключевую роль? Делимся кейсом обучения для «КОМОС ГРУПП».

Когда секретарь — лицо бренда. Как в АО «МИЛКОМ» усиливают сервис, коммуникации и стрессоустойчивость сотрудников

Компания «КОМОС ГРУПП» — один из крупнейших агропромышленных холдингов России, объединяющий сильные бренды молочной и мясной продукции, такие как «Милком», «Село Зеленое», «Топтыжка», «Варвара-Краса» и другие. Для компании с высоким уровнем публичности и широкой географией присутствия особенно важно, чтобы каждый сотрудник, взаимодействующий с клиентами и партнерами, транслировал ценности бренда и высокий стандарт сервиса.

Именно с этой целью для секретарей и административных специалистов компании было реализовано обучение для секретарей. В программу входили ключевые темы: клиентоориентированность, коммуникации, эмоциональный интеллект, управление стрессом.

Тренинг провела Анна Сосновая — основатель и бизнес-тренер школы ассистентов, секретарей и административных помощников, эксперт в области делового этикета, коммуникаций, управленческих навыков клиентского сервиса и др.

Что именно разбирали на тренинге и к каким результатам пришли

1. Секретарь — лицо компании

Разобрали, как формируется первое впечатление о компании уже в первые минуты контакта.
Говорили о том:
— какие ожидания у гостей и партнеров
— из чего складывается профессиональный образ секретаря
— как внешний вид, речь и манера поведения усиливают доверие
— какие ошибки чаще всего портят впечатление
— как работает деловой стиль, дресс-код и «коэффициент консервативности»

Результат: участники четко поняли, какие детали в их поведении и образе реально влияют на восприятие бренда компании.

2. Коммуникации и деловой этикет

Разобрали и отработали:
— правила приветствия и прощания
— активное слушание и правильные вопросы
— сложные и неловкие ситуации общения с посетителями и партнерами
— телефонное общение: интонация, тон, структура разговора

Результат: участники получили понятные алгоритмы общения и стали увереннее вести диалог даже в непростых ситуациях.

3. Управление временем и координация

Поговорили о роли секретаря как координатора процессов и времени.
В работе были:
— планирование рабочего дня
— поиск резервов времени
— способы корректно сказать «нет» без конфликта

Результат: больше ясности в приоритетах и меньше хаоса в ежедневных задачах.

4. Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость

Разобрали:
— виды конфликтов и причины их возникновения
— как действовать в эмоционально сложных ситуациях
— техники снятия напряжения
— инструменты развития стрессоустойчивости

Результат: участники учились сохранять спокойствие и профессионализм даже при высоком эмоциональном давлении.

5. Взаимодействие с руководителем

Обсудили:
— разные стили управления
— особенности коммуникации с разными типами руководителей
— работу с обратной связью
— планирование встреч и деловых поездок

Результат: больше понимания, как быть надежным партнером для руководителя и выстраивать рабочее взаимодействие без лишних напряжений.

Итоги обучения

Проведенный тренинг стал важным шагом «КОМОС ГРУПП» в системном развитии сотрудников и укреплении корпоративной культуры, где сервис, уважение и качество коммуникации — не формальность, а часть бренда.
По итогам обучения компания направила благодарственный отзыв, отметив практическую ценность программы и высокий уровень вовлеченности участников.

Если вы хотите повысить ваши профессиональные навыки, то рекомендуем наш онлайн-курс “Помощник руководителя”. Эта программа предлагает комплексную подготовку, благодаря которой вы научитесь грамотно планировать день руководителя, вести переписку, оформлять документы, готовить встречи и отчеты, выстраивать коммуникацию с подрядчиками и командой и др. Присоединяйтесь!

]]> Школа АС получила Знак качества от GetCourse — официальное подтверждение надежности и высоких стандартов https://assistant-school.ru/news/fefn8hejb1-shkola-as-poluchila-znak-kachestva-ot-ge https://assistant-school.ru/news/fefn8hejb1-shkola-as-poluchila-znak-kachestva-ot-ge?amp=true Wed, 18 Feb 2026 21:22:00 +0300 Анна Сосновая Мы доказали, что умеем выстраивать процессы, сервис и работу с учениками, и соответствуем стандартам рынка онлайн-образования

Школа АС получила Знак качества от GetCourse — официальное подтверждение надежности и высоких стандартов

Мы получили Знак качества GetCourse и теперь официально входим в реестр проверенных и добросовестных онлайн-школ платформы. Это знак доверия, который получают только школы с выстроенными процессами, прозрачным сервисом и стабильным качеством обучения.

GetCourse — самая распространенная в Рунете платформа для онлайн-школ. Именно ее используют лидеры образовательного рынка в разных нишах.

Это не формальный бейдж и не маркетинговая награда. Это результат внутренней модерации и проверки школы по ряду критериев: от стабильности процессов и прозрачности работы до качества коммуникации с учениками и методологии обучения.

Проще говоря — независимое подтверждение того, что школе можно доверять, что мы работаем на профессиональном уровне.

Что это дает нашим студентам?

Эта новость не столько про нас, сколько про ваш комфорт и безопасность. Обучаясь в Школе АС, вы можете быть уверены, что:

— программы структурированы и продуманы методически
— процессы обучения прозрачны и понятны
— команда регулярно сопровождает и поддерживает студентов
— обязательства школы выполняются
— школа стабильно работает и развивается
— фокус — на результате, а не на продаже курса

Если честно, мы всегда работали именно так: постоянно обновляли программы, усиливали методологию, были на связи с учениками и доводили до результата.

Теперь это подтверждено официально, на уровне платформы GetCourse, на которой мы проводим обучение.

Для нас это — знак доверия, подтверждение профессионального уровня.

Для вас — дополнительная гарантия, что вы учитесь в школе, которая соответствует стандартам крупнейшей образовательной платформы.

Поэтому мы продолжаем двигаться дальше: усиливать программы, улучшать сервис и делать обучение еще более эффективным. Потому что качество — это не достижение, а ежедневная работа.

Наши программы для помощников и ассистентов подходят всем, кто хочет расти в профессии и усиливать свою позицию на рынке. Присоединяйтесь к нашим курсам, и мы поможем вам стать профессионалом, готовым к вызовам современного бизнеса.

]]> Синергия возможностей – точка роста для ассистентов, готовых к большему https://assistant-school.ru/news/l525gb4ot1-sinergiya-vozmozhnostei-tochka-rosta-dly https://assistant-school.ru/news/l525gb4ot1-sinergiya-vozmozhnostei-tochka-rosta-dly?amp=true Tue, 31 Mar 2026 16:08:00 +0300 Анна Сосновая Запускаем сотрудничество, которое даст возможность нашим ученикам попасть на оплачиваемую стажировку в Корпорацию федерального уровня!

Синергия возможностей – точка роста для ассистентов, готовых к большему

Наша школа ассистентов АС начинает сотрудничество с Корпорацией «Синергия» — одной из крупнейших образовательных и бизнес-экосистем в России.

«Синергия» — это университет, MBA-программы, масштабные бизнес-проекты, медиа и образовательные инициативы, в которых ежедневно задействованы управленческие команды, предприниматели и топ-менеджеры. И именно сейчас экосистема находится в активной фазе роста, а значит — регулярно нуждается в сильных ассистентах.

В рамках партнерства Корпорация «Синергия» будет рассматривать кандидатов из числа выпускников школы ассистентов. Это означает, что вакансии помощников руководителей и персональных ассистентов будут в первую очередь появляться в закрытом карьерном канале школы, доступном только для наших учеников и выпускников.

Такое сотрудничество — важный шаг в развитии карьерных возможностей для наших студентов и выпускников. Мы системно работаем не только над обучением ассистентов, но и над тем, чтобы наши выпускники могли применять знания на практике, расти в профессии и выходить на сильные позиции в крупных компаниях.

Отдельного внимания заслуживает формат оплачиваемой стажировки, о котором удалось договориться в рамках партнерства. Это решение закрывает одну из самых частых болей начинающих ассистентов — отсутствие практического опыта в должности помощника. Теперь у студентов школы появляется возможность пройти отбор и на протяжении месяца пройти стажировку в реальной корпоративной среде, выполняя задачи, с которыми сталкиваются ассистенты в крупном бизнесе.

По итогам стажировки участники получают практический опыт, портфолио выполненных задач и весомую строку в резюме. А для тех, кто проявит себя на высоком уровне, открывается возможность продолжить сотрудничество уже в формате полноценной должности.

Сотрудничество с Корпорацией «Синергия" — это не разовая акция, а часть долгосрочной стратегии школы по развитию профессии ассистента и созданию прозрачных карьерных маршрутов: от обучения — к практике, от практики— к устойчивому росту.

Мы убеждены, что именно такие партнерства формируют новый стандарт профессии, где ассистент — это не "вспомогательная роль", а ценный управленческий ресурс, востребованный в крупнейших компаниях страны.

В школе АС мы помогаем ассистентам развивать профессиональные навыки, осваивать современные инструменты и становиться сильнее на рынке — независимо от того, ищут ли они новую работу или уже заняты в компании.

Узнайте больше о наших курсах и проектах на нашем сайте.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Мы на платформе Т-Банка! https://assistant-school.ru/news/lbj2tskau1-mi-na-platforme-t-banka https://assistant-school.ru/news/lbj2tskau1-mi-na-platforme-t-banka?amp=true Wed, 15 Apr 2026 16:29:00 +0300 Анна Сосновая Школа АС опубликовала экспертную статью про роль бизнес-ассистента в компании

Мы на платформе Т-Банка!

Наша статья вышла на платформе Т-Банка — одной из ведущих бизнес-площадок с высокой редакционной планкой.

Анна Сосновая — эксперт по помощникам, основатель школы и агентства АС — поделилась своим мнением о бизнес-ассистентах. Материал посвящен одной из ключевых управленческих проблем: какую роль на самом деле играет ассистент в бизнесе и от чего зависит его эффективность.

В статье раскрыты:
— реальные функции бизнес-ассистента в системе управления
— типичные ошибки при найме и постановке задач
— условия, при которых ассистент становится инструментом роста, а не затратой

Публикация будет полезна как предпринимателям, так и ассистентам, которые хотят расти в профессии.

👉 Ознакомиться со статьей: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/pro-biznes-assistentov/

Если вам актуальна тема ассистентов, можете отправить вашего помощника
к нам на обучение. Если такого специалиста в вашей команде еще нет - поможем подобрать в нашем агентстве.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
anna.sosnovaya@seminarna.ru

]]> Школа АС — победитель Всероссийской премии Freedom Expert Awards https://assistant-school.ru/news/uirjosrju1-shkola-as-pobeditel-vserossiiskoi-premii https://assistant-school.ru/news/uirjosrju1-shkola-as-pobeditel-vserossiiskoi-premii?amp=true Tue, 28 Apr 2026 18:42:00 +0300 Анна Сосновая Школа ассистентов АС стала победителем в номинации «Лучшая программа в области экологичного управления бизнесом и командой»

Школа АС — победитель Всероссийской премии Freedom Expert Awards

В феврале 2026 года в Москве прошла Всероссийская Национальная Премия Freedom Expert Awards — одно из ключевых событий в сфере онлайн-образования и предпринимательства.

Премия объединяет сильнейших экспертов рынка и задает ориентиры качества: каким должно быть современное обучение, какие программы действительно работают, и кто формирует профессиональную среду будущего.

И наша школа ассистентов АС стала победителем в номинации «Лучшая программа в области экологичного управления бизнесом и командой»!

Как все проходило

В этом году было несколько направлений: от продаж и маркетинга до управления и психологии. Участие принимало более 700 участников, и каждый номинант проходил строгий многоэтапный отбор и публично защищал свой проект, демонстрируя свой подход и результаты. Победителей определяли независимые члены жюри — ведущие эксперты индустрии.

Именно поэтому эта награда говорит о реальной ценности нашего подхода и качестве, системности наших программ обучения. Ведь мы строим систему, в которой:

— руководители получают сильных, думающих ассистентов
— ассистенты после наших курсов быстро выходят на новый уровень роли и ответственности
— бизнес начинает работать эффективнее и устойчивее

И именно это — про экологичное управление: когда процессы выстроены, задачи не сыпятся, а команда работает как система. По сути, мы соединяем две стороны: сильных руководителей и сильных ассистентов — и создаем между ними рабочую, эффективную связку.

Что это значит для нас?

Эта победа — подтверждение того, что рынок нуждается в такой модели обучения как в школе АС и что профессия ассистента выходит на новый уровень.

Спасибо всем, кто с нами: студентам, выпускникам и партнерам! Дальше — больше.

Если Вы – ассистент, и Вы хотите повысить свои навыки — приходите к нам на обучение.

Если Вы – руководитель, который ищет такого специалиста в команду – поможем подобрать помощника в нашем агентстве.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]> Почему задачи теряются — и как ассистенты могут это остановить? Кейс обучения команды ПАО «Юнипро» https://assistant-school.ru/news/7xhcsvmsj1-pochemu-zadachi-teryayutsya-i-kak-assist https://assistant-school.ru/news/7xhcsvmsj1-pochemu-zadachi-teryayutsya-i-kak-assist?amp=true Tue, 12 May 2026 14:54:00 +0300 Анна Сосновая Выстроили контроль задач и усилили управляемость процессов на корпоративном обучении для помощников руководителей компании ПАО «Юнипро»

Почему задачи теряются — и как ассистенты могут это остановить? Кейс обучения команды ПАО «Юнипро»

Проблемы с контролем задач чаще всего связаны с тем, что внутри команды нет прозрачной системы контроля и понятной управленческой логики.

Именно с таким запросом к нам обратилась компания ПАО «Юнипро» — одна из крупнейших компаний в секторе тепловой генерации электроэнергии в России.

Для помощников руководителей компании мы провели корпоративное обучение для персональных ассистентов и личных помощников руководителя.

Задачи обучения

Главная задача тренинга — усилить проактивность ассистентов и выстроить более сильную систему контроля исполнения задач.

Ключевые цели тренинга для помощников:

— чтобы задачи не терялись
— чтобы контроль не был формальным
— чтобы ассистенты работали не как исполнители, а как управленческая опора руководителя

От тайм-менеджмента до DISC: что отрабатывали на тренинге для помощников

Программа была выстроена как практический интенсив на 12 академических часов с акцентом на реальные рабочие ситуации участников.

1) Современная роль ассистента
Показали, как меняется профессия: от сервисной функции к роли коммуникатора, представителя и управленца. Отдельно проработали модель компетенций и ожидания руководителей.

2) Контроль исполнения задач
Рассмотрели:
— систему контроля задач и документов
— типовые ошибки (включая формальный статус «выполнено»)
— как проверять результат на содержание, а не «по факту отправки»
— как выстроить промежуточный контроль по проектным задачам

3) Проактивность и управление решениями
Участники разобрали уровни самостоятельности сотрудников — от ожидания указаний до полной ответственности за результат.

Отработали различные техники: как проявлять инициативу без «перегибов», как формировать бизнес-мышление и предвосхищать потребности руководителя.

4) Тайм-менеджмент и управление задачами
— принципы приоритизации
— управление загрузкой
— правила ведения календаря руководителя
— работа с «ворами времени»

5) Взаимодействие с руководителем и выстраивание эффективного тандема
— ожидания руководителей
— сервисная модель работы ассистента
— инструменты для получения обратной связи
— практики, позволяющие «попадать в ожидания»

6) Коммуникации и работа с людьми
— аргументация через «язык выгоды»
— типология DISC как инструмент в работе ассистента
— адаптация коммуникации под разные типы людей

В финале провели стратегическую сессию по оптимизации процессов контроля внутри команды.

Участники анализировали текущие рабочие ситуации, искали слабые места и формировали конкретные шаги:

— как снизить потери задач
— как сделать контроль прозрачнее
— как быстрее доводить задачи до ожидаемого результата

Результаты

В итоге обучение стало не просто прокачкой навыков, а рабочей площадкой для улучшения внутренних процессов компании.

Обучение позволило переосмыслить роль ассистента внутри компании как участника управленческих процессов, а не только исполнителя задач. Фокус сместился с выполнения поручений на обеспечение результата и контроль исполнения.

Если Вы – помощник и хотите повысить ваши профессиональные навыки, то рекомендуем наш онлайн-курс “Помощник руководителя”. Вы научитесь грамотно планировать день руководителя, вести переписку, оформлять документы, готовить встречи и отчеты, выстраивать коммуникацию с подрядчиками и командой и многое другое. Присоединяйтесь!

Наша школа также проводит корпоративное обучение помощников и административных специалистов по актуальным бизнес-темам. Такие программы адаптируются под специфику бизнеса и текущие задачи команды.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]> Как тренинг по имиджу и этикету изменил работу ассистентов в «Портовом альянсе» https://assistant-school.ru/news/ic92blkjz1-kak-trening-po-imidzhu-i-etiketu-izmenil https://assistant-school.ru/news/ic92blkjz1-kak-trening-po-imidzhu-i-etiketu-izmenil?amp=true Fri, 12 Jun 2026 18:36:00 +0300 Анна Сосновая Ваш помощник требует надзора? Кейс тренинга по деловому имиджу для помощников АО «Портовый альянс»

Как тренинг по имиджу и этикету изменил работу ассистентов в «Портовом альянсе»

Наш клиент — АО «Портовый альянс» — это крупная компания в сфере логистики и портовых услуг, где безупречный деловой протокол и репутация имеют особый вес.

Поэтому их руководство компании пришло к нам с запросом на корпоративное обучение для помощников руководителей и ассистентов. Тема — имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство. Тренером выступила Сосновая Анна, эксперт по протоколу и личному позиционированию.

Деловой имидж секретаря и помощника руководителя: что это и почему необходимо?

Как проходило обучение деловому этикету

Анна разработала программу для помощников, которая была построена как интенсив: от теории сразу к инструментам, которые сразу применяются в работе ассистентов. Участники разобрали 4 ключевых модуля:

Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство — как встречать гостей, сервировать чай/кофе, управлять первым впечатлением и чувствовать себя хозяйкой офиса
Организация совещаний и встреч — от подготовки чек-листов до «теневых» аспектов, о которых молчат в стандартных инструкциях
Тайм-менеджмент помощника — целеполагание, приоритеты, 15+ правил ведения календаря руководителя и борьба с ворами времени
Протоколирование и контроль исполнения — как фиксировать решения, переводить прямую речь в косвенную, выделять главное и влиять на исполнительскую дисциплину

Обучение деловому этикету проходило максимально насыщенно: с деловыми играми, кейсами, фасилитацией.

Обратная связь по итогам обучения

Клиент не просто остался доволен, но и прислал благодарственное письмо, в котором отметили конкретные изменения. Ассистенты стали увереннее в общении с топ-менеджерами и внешними партнерами, порядок в переговорных и приеме гостей вышел на новый уровень, а главное — у команды появилась система там, где раньше был хаос.

Наши тренинги по деловому этикету, имиджу и протоколу комплексно развивают навыки общения и профессионального взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами.

Хотите так же прокачать свою команду помощников? Наша школа проводит корпоративное обучение помощников и административных специалистов по актуальным бизнес-темам.

С нами уже сотрудничают такие компании, как Газпром, «Лукойл», Транснефть, ВТБ, Сбербанк, Ростелеком, Озон и другие.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]> 14 «грехов» совещаний и роль ассистента. Анна Сосновая выступила на практической конференции для помощников https://assistant-school.ru/news/50x3djuod1-14-grehov-soveschanii-i-rol-assistenta-a https://assistant-school.ru/news/50x3djuod1-14-grehov-soveschanii-i-rol-assistenta-a?amp=true Mon, 29 Jun 2026 10:24:00 +0300 Анна Сосновая Новинки Основатель школы АС провела интерактивный практикум на ежегодной конференции для персональных ассистентов и показала, как помощник руководителя влияет на качество встреч в компании

14 «грехов» совещаний и роль ассистента. Анна Сосновая выступила на практической конференции для помощников

В мае 2026 года прошла ежегодная практическая конференция для персональных ассистентов — крупнейшее профессиональное событие для секретарей, ассистентов и помощников руководителя со всей России. В числе спикеров была Анна Сосновая, наш основатель бизнес-школы АС. Тема выступления: «Совещания, которые работают, и роль ассистента».

На совещания порой уходит до 80% рабочего дня, при этом большинство встреч — хронофаги без результата: обсудили, разошлись, и ничего не решили. Коллеги смотрят уставшим взглядом в Zoom, думая «опять встреча?», теряя время и мотивацию.

Анна Сосновая провела живой интерактивный практикум, в котором участники вместе со спикером:

— прошли экспресс-диагностику и разобрали 14 главных «грехов» типичных совещаний;
— взяли в работу готовые практики, которые ассистент может предложить руководителю уже на следующей неделе;
— разобрали кейсы компаний, научившихся превращать встречи из пожирателей ресурсов в драйверы результатов.

В блоге школы уже выходили материалы о том, как грамотно организовать онлайн-совещание и как правильно вести протокол.

Главный тезис практикума

Ассистент — не пассивный участник и не просто человек, который готовит протоколы по встречам. При грамотном подходе помощник руководителя становится архитектором встречи: от грамотной подготовки повестки до контроля исполнения решений после. Это компетенция, которую можно освоить, и которая резко повышает ценность специалиста в глазах любого руководителя.

Конференция объединила профессионалов из разных городов и отраслей, и в очередной раз подтвердила, что профессия ассистента развивается. А те, кто инвестирует в свое обучение, растут быстрее рынка.

Хотите прокачать навыки работы с совещаниями, коммуникацией и управлением задачами? Смотрите наши курсы для ассистентов и помощников руководителя в школе АС — программы, которые дают реальные инструменты и готовые практики, которые вы сможете применять уже в процессе обучения!

]]> Как ассистенту выйти за рамки базовых задач и стать незаменимым помощником для руководителя? «Портальянс» снова выбрал нашу школу для прокачки команды https://assistant-school.ru/news/9d99cb28d1-kak-assistentu-viiti-za-ramki-bazovih-za https://assistant-school.ru/news/9d99cb28d1-kak-assistentu-viiti-za-ramki-bazovih-za?amp=true Mon, 20 Jul 2026 17:36:00 +0300 Анна Сосновая Новинки Опыт «Портальянса»: как тренинг для ассистентов помог развить проактивность, тайм-менеджмент и навык предугадывать задачи

Как ассистенту выйти за рамки базовых задач и стать незаменимым помощником для руководителя? «Портальянс» снова выбрал нашу школу для прокачки команды

Есть в работе офиса вещи, которые незаметны, когда сделаны хорошо — и очень заметны, когда сделаны плохо:

Совещание без протокола — и решения теряются
Командировка без продуманной логистики — и руководитель заблудился в чужом городе без нужных контактов и ориентиров
Письмо, написанное в холодном, формальном тоне — и партнер не перезвонил

Всё это — зона ответственности помощника. И именно поэтому АО «Портовый альянс» — крупная компания в сфере логистики и портовых услуг — снова обратилась в нашу школу для проведения тренинга по организационно-административным навыкам современного помощника и делопроизводителя.

Обучение провела Анна Сосновая в своем фирменном формате: минимум теории, максимум практики. Кейсы, упражнения в группах, разбор реальных ситуаций участников.

Как прошло обучение для помощников и делопроизводителей

Программа по организационно-административным навыкам включала в себя практический разбор трех зон ответственности ассистента:

1) Организация совещаний и рабочих встреч
Как выглядит совещание глазами руководителя? Какие «теневые» этапы подготовки большинство помощников просто не замечают? Разобрали схемы рассадки, тонкости форматов встреч — всё то, что делает встречу результативной.

2) Эффективное протоколирование
Протокол — это управленческий документ, от которого зависит, будут ли выполнены решения. Участники освоили технику «5 вопросов» для выделения главного, научились формулировать задачи по СМАРТ-подходу и фиксировать решения так, чтобы их нельзя было трактовать по-разному.

3) Деловая переписка
Письмо, которое прочитают и на которое ответят, — это навык, а не удача. Разобрали структуру, стиль, убеждающие аргументы и письма-отказы. Участники узнали, как менять тон в зависимости от статуса адресата.

4) Организация командировок
От транспортной логистики и выбора отелей до четких алгоритмов на случай форс-мажора.

Сильный помощник — это про то, чтобы руководитель мог сосредоточиться на главном, зная, что остальное под контролем. Именно такой уровень и формируют подобные программы.

Хотите, чтобы ваши помощники работали эффективно и профессионально?

Наша школа проводит корпоративное обучение помощников и административных специалистов по актуальным бизнес-темам.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]> Среднерусский банк Сбербанка создал свой стандарт делового этикета после нашего тренинга для помощников руководителя https://assistant-school.ru/news/50c5ieh4k1-srednerusskii-bank-sberbanka-sozdal-svoi https://assistant-school.ru/news/50c5ieh4k1-srednerusskii-bank-sberbanka-sozdal-svoi?amp=true Thu, 13 Aug 2026 17:59:00 +0300 Анна Сосновая Новинки Участники тренинга по деловому этикету получили не только новые знания, но и смогли создать корпоративный справочник, который теперь работает на весь аппарат филиала Сбербанка

Среднерусский банк Сбербанка создал свой стандарт делового этикета после нашего тренинга для помощников руководителя

Есть запросы, за которыми стоит реальная управленческая проблема. Не «хотим провести обучение», а «у нас нет единого стандарта — и это видно». Именно с такой задачей в нашу школу обратился Среднерусский банк ПАО Сбербанк.

В чем была проблема

Аппарат помощников руководителя и специалисты протокольной службы банка — люди профессиональные и опытные. Но у каждого сложился свой подход: ко встрече гостей, к офисному гостеприимству, к протокольным ситуациям. Единого стандарта не было, а значит, не было предсказуемого, управляемого впечатления, которое производит организация на партнеров и посетителей.

Запрос звучал так: систематизировать знания, выровнять уровень команды и заложить единую культуру работы с гостями.

Что мы сделали

Тренинг по имиджу и деловому этикету провела Анна Сосновая — ведущий бизнес-тренер и основатель нашей школы. На обучение собрались как помощники руководителей, так и специалисты протокола. Это эксперты, которые отвечают за организацию мероприятий, рассадочные списки, церемонии вручения подарков и встречи официальных делегаций.

За один насыщенный день участники разобрали:

как помощник и секретарь формируют имидж всей организации — и как это работает на практике;
правила делового этикета и протокола: где они пересекаются, а где принципиально расходятся;
стандарты офисного гостеприимства: встреча гостей, сопровождение по офису, подача угощения, работа в ситуации ожидания;
протокольную рассадку и организацию конферентных мероприятий;
этикет деловых подарков с учетом культурных, корпоративных и законодательных ограничений;
инструменты гибкой коммуникации на основе типологии DISC для эффективной работы с руководителем и гостями.

Формат был по-настоящему практическим: с квизами, командными кейсами и деловыми играми, сразу отрабатывая реальные ситуации из своей ежедневной работы.

Итоги тренинга по имиджу и этикету

По итогам обучения команда банка приняла решение зафиксировать полученные знания в формальном документе — корпоративном справочнике секретаря и помощника руководителя. В итоге получился полноценный стандарт работы аппарата с учетом традиций и корпоративной культуры Среднерусского банка.

Материал создавался сотрудниками самостоятельно — на основе знаний, полученных на тренинге. Анна Сосновая выступила экспертом: проверяла содержание, помогала структурировать разделы, давала экспертные рекомендации.

Итог — живой рабочий документ, который теперь используется при адаптации новых сотрудников аппарата и служит единым ориентиром для всей команды.

Освоение делового этикета — это не просто правила, а инструмент управления впечатлением. Грамотно выстроенное поведение сотрудников в каждой точке контакта напрямую влияет на то, как организацию воспринимают партнеры, гости и клиенты.

Но настоящий стандарт не спускается в виде приказа, а вырастает из командного осмысления лучших практик. Среднерусский банк Сбербанка подтвердил это на деле: участники тренинга превратили полученные знания в свой уникальный внутренний стандарт. Это и есть главный маркер того, что обучение достигло цели.

Хотите выстроить единый стандарт делового этикета в вашей команде?

Программа «Имидж и деловой этикет для секретаря и помощника руководителя» проводится в корпоративном формате с адаптацией под корпоративную культуру и конкретные задачи вашей организации. Работаем как с отдельными группами помощников, так и со смешанными командами, включая протокольные службы и сотрудников ресепшн.

С нами уже сотрудничают такие компании, как Газпром, Лукойл, Транснефть, ВТБ, Сбербанк, Ростелеком, Озон и другие.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]> Этикет и коммуникации для помощников руководителя. Как ОНПП «Технология» впервые объединила протокольную службу за одним столом https://assistant-school.ru/news/tnmz5dkd81-etiket-i-kommunikatsii-dlya-pomoschnikov https://assistant-school.ru/news/tnmz5dkd81-etiket-i-kommunikatsii-dlya-pomoschnikov?amp=true Fri, 04 Sep 2026 19:51:00 +0300 Анна Сосновая Новинки Оказывается, даже профессионалы с 20-летним стажем могут открыть для себя то, что всегда лежало на поверхности, — если никто никогда не собирал это в систему

Этикет и коммуникации для помощников руководителя. Как ОНПП «Технология» впервые объединила протокольную службу за одним столом

В большинстве компаний принято инвестировать в продажи, IT, производство, управленцев. Но есть одно подразделение, которое развивают не так часто — помощники руководителей и протокольная служба.

В АО «ОНПП «Технология» им. А.Г. Ромашина» понимают значимость работников этой службы и поэтому провели первое обучение именно для этой категории сотрудников.

Фотографий с тренинга, к сожалению, не будет — объект режимный. Но события, которые там развернулись, стоят куда больше одного кадра.

Почему решились именно сейчас

Когда отдел долго работает без внешней экспертизы, неизбежно возникает ситуация, где каждый делает по-своему, опираясь на личный опыт и интуицию. В большинстве случаев каждый по-своему прав. Но «по-своему» и «единый стандарт» — это разные вселенные.

А когда в одном зале собираются помощники руководителей и специалисты протокола, цена этой разрозненности становится слишком высокой. Потому что именно эти люди — лицо компании перед партнерами, делегациями и высокими гостями. И каждая неувязка здесь — это не просто сбой, а след в репутации.

Что разбирали на тренинге по этикету

Обучение этикету и коммуникациям провела Анна Сосновая — основатель нашей школы и один из ведущих экспертов в профессии ассистента в России. Работали сразу на нескольких уровнях:

Роль и профессиональная идентичность. Начали с главного — пересобрали образ современного помощника. Не «секретарша», не «человек на побегушках», а стратегический коммуникатор, советник, управленец и представитель первого лица. Участники через командное упражнение «Руководители и их ожидания от помощников» сами вывели формулу эффективности — и она оказалась совсем не той, что они предполагали.
Деловой этикет и протокол. Прошли интерактивный тест, который честно показал, что участники знают на самом деле, а что лишь кажется знакомым. Разбор типичных ситуаций из реальной практики, деловой квиз в командах, правила дресс-кода — всё в формате живого обсуждения, без скучных лекций.
Офисное гостеприимство и протокольные мероприятия. Встреча гостей, сопровождение по офису, подача чая и угощения, ситуация ожидания. Казалось бы, мелочи, но именно из этих мелочей складывается впечатление и репутация организации. Разобрали протокольную рассадку, правило правой руки, чек-лист подготовки мероприятий и даже этикет деловых подарков (с разбором культурных и корпоративных ограничений).
Цифровой этикет. Как профессионал выглядит в переписке? Как не потерять репутацию в одном сообщении? Разобрали почту, мессенджеры, слова-провокаторы, Outlook-приглашения, смайлы — и это оказался самый горячий блок дискуссий.
Телефонные коммуникации. Алгоритм приема звонка, профессиональный голос, типичные ситуации (перевод звонка, запись сообщения, работа с непростым абонентом).

Что это дало на выходе

Когда в одном пространстве встречаются помощники руководителей и специалисты протокола — возникает синергия. Исчезает недопонимание, специалисты начинают говорить на одном языке, понимать логику друг друга и выстраивать взаимодействие, которое раньше строилось интуитивно. Это именно тот эффект, который невозможно получить ни через регламенты, ни через внутренние инструкции.

Это и происходило на тренинге в ОНПП «Технология». Первое обучение для департамента с погружением в реальные рабочие ситуации, без общих слов и абстрактной теории. Только живые ситуации, реальные вызовы и искреннее желание стать лучше!

Ваши помощники и специалисты протокола тоже давно ждут своего стандарта?
Программы обучения для помощников руководителя проводится в корпоративном формате — с адаптацией под специфику вашей организации, уровень участников и формат работы с гостями.

Для консультации обращайтесь:

+7(499)325-84-70
manager@assistant-school.ru

]]>